HPE Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Critical - Post Warranty - 1 Year Warranty es un servicio de soporte esencial para las organizaciones que buscan mantener el máximo rendimiento de sus productos de hardware y software HPE más allá de la garantía estándar del fabricante. Esta solución integral permite a los equipos de TI concentrarse en mejoras estratégicas para las operaciones comerciales al brindar soporte proactivo en lugar de solo soluciones reactivas. Con ofertas personalizadas para satisfacer necesidades específicas, HPE Tech Care garantiza que su organización tenga los recursos necesarios para trabajar de manera eficiente y eficaz.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care se centra en la resolución proactiva de problemas, lo que permite a los equipos de TI innovar y optimizar los flujos de trabajo operativos para impulsar el éxito empresarial.
• Acceso directo a expertos: disfrute de acceso inmediato a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica alineada con su infraestructura y cargas de trabajo únicas, lo que garantiza operaciones optimizadas.
• Asistencia multicanal: el soporte está siempre a su alcance a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros en línea, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que garantiza que la ayuda esté a solo un clic o una llamada de distancia.
• Soporte en el sitio: HPE Tech Care brinda soporte en el sitio rápido y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad durante problemas de hardware o software.
• Un año de confiabilidad: con un año completo de cobertura, la garantía HPE Tech Care Critical garantiza que sus sistemas permanecerán respaldados y operativos sin interrupciones, brindando tranquilidad a sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Acceso a especialistas específicos de productos: línea directa con expertos adaptados a sus productos
• Múltiples canales de soporte disponibles: teléfono, foros en línea, registro automático y chat
• Opciones de servicio de soporte en el sitio: resolución rápida de problemas urgentes

Cómo instalar

Adquirir HPE Tech Care Critical - Post Garantía es fácil:

1. Visite el sitio web oficial de HPE o un distribuidor autorizado para comprar el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos HPE existentes para garantizar que la cobertura se alinee con su pila tecnológica actual.
3. Reciba la confirmación de su compra junto con detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
4. Una vez que comienza el período de garantía, comience a utilizar los canales de soporte proporcionados, incluido el soporte telefónico y los recursos en línea.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de problemas cubre HPE Tech Care? HPE Tech Care aborda una amplia gama de problemas operativos relacionados con el hardware y el software, y ofrece orientación especializada para mitigar los riesgos y mejorar la eficiencia.
2. ¿Puedo acceder al soporte técnico una vez que expire la garantía de un año? No, el servicio está diseñado específicamente para un período de un año posterior a la garantía. Sin embargo, se puede adquirir cobertura adicional si es necesario.
3. ¿El servicio Tech Care incluye soporte in situ? Sí, el servicio HPE Tech Care Critical incluye opciones de soporte in situ para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE Tech Care? Se puede acceder al soporte técnico a través de varios canales, incluidos el teléfono, foros en línea, registro automático de incidentes y chat en tiempo real.
5. ¿Cuál es el beneficio del soporte proactivo? El soporte proactivo ayuda a identificar posibles problemas antes de que afecten sus operaciones, lo que le permite optimizar los flujos de trabajo y reducir el tiempo de inactividad, mejorando así la productividad general.