HPE Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Tech Care Critical - Postgarantía - ofrece una experiencia de soporte operativo inigualable para sus productos de hardware y software de HPE. Hace hincapié en un enfoque proactivo de la gestión de TI, lo que permite que sus equipos se centren en la innovación en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con HPE Tech Care, obtiene acceso directo a especialistas en productos y recursos técnicos expertos, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione de manera eficiente y eficaz.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al centrarse en medidas proactivas, lo que permite a los equipos de TI mejorar la eficiencia operativa y reducir los riesgos asociados con los productos HPE.
• Acceso directo a expertos: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica detallada adaptada a su entorno y cargas de trabajo específicas.
• Ayuda multicanal: obtenga asistencia a través de varios canales, incluidos teléfono, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y una función de chat en tiempo real, lo que garantiza que pueda comunicarse cuando sea más conveniente para usted.
• Soporte en sitio: disfrute de la seguridad de soluciones rápidas con soporte en sitio, con disponibilidad inmediata de expertos para resolver problemas directamente en su ubicación.
• Duración del servicio de un año: La duración del servicio de 1 año garantiza la máxima productividad, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas y entregamos resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, foros, registro automático, chat en tiempo real
• Disponibilidad en el sitio: Sí
• Acceso a especialistas de productos: Sí

Cómo instalar

La instalación de HPE Tech Care es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo activar su garantía. Para asegurarse de aprovechar al máximo los beneficios:

1. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para iniciar sesión en el portal HPE Tech Care.
2. Registre sus productos HPE para vincularlos con su servicio Tech Care.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para usted, incluida la configuración de su método de contacto preferido.
4. Comuníquese con el soporte de HPE siempre que necesite ayuda, utilizando los canales que mejor se adapten a sus necesidades.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Tech Care?

HPE Tech Care es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, centrado en soluciones proactivas y orientación experta para mejorar su infraestructura de TI.

¿En qué se diferencia HPE Tech Care del soporte tradicional?

A diferencia del soporte tradicional, HPE Tech Care enfatiza la resolución proactiva de problemas y ofrece acceso directo a especialistas, lo que ayuda a minimizar los riesgos y mejorar la eficiencia operativa.

¿Qué canales de soporte están disponibles con HPE Tech Care?

Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y servicios de chat en tiempo real.

¿Está incluido el soporte en sitio?

Sí, el soporte en sitio está incluido y garantiza que los expertos estén disponibles para resolver cualquier problema directamente en su ubicación de manera rápida y eficiente.

¿Cuánto dura el servicio de HPE Tech Care?

La duración del servicio HPE Tech Care es de un año, lo que garantiza soporte y orientación continuos para sus productos HPE.