HPE Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Tech Care Critical - Postgarantía está diseñada para empresas que requieren soporte operativo confiable para sus productos de hardware y software de HPE. Con el objetivo de mejorar la eficiencia empresarial y minimizar los riesgos, este servicio ofrece un acceso incomparable a recursos técnicos especializados. Ya sea que su equipo de TI esté lidiando con problemas rutinarios o buscando soluciones innovadoras para desafíos futuros, HPE Tech Care está ahí para brindarle el soporte que necesita.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional y permite a los equipos de TI centrarse en mejoras con visión de futuro en lugar de solo resolver problemas de manera reactiva.
• Acceso a especialistas: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación y conocimientos personalizados para mejorar el rendimiento de sus productos HPE.
• Asistencia multicanal: obtenga ayuda a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y una función de chat en tiempo real.
• Recursos técnicos expertos: aproveche el conocimiento especializado en su contexto de carga de trabajo específico, asegurándose de recibir orientación de expertos que comprenden sus necesidades únicas.
• Garantía extendida valiosa: esta extensión de garantía de un año mejora el valor de su equipo, brindándole tranquilidad y soporte confiable para todos sus productos HPE.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Critical - Postgarantía - 1 año - Garantía

• Duración del servicio: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, chat en vivo, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: tiempos de respuesta definidos para las consultas del foro
• Registro de incidentes: registro de incidentes automatizado para una asistencia optimizada
• Cobertura: Soporte integral para productos de hardware y software.

Cómo instalar

1. Compre la garantía crítica HPE Tech Care en línea o a través de un proveedor autorizado.

2. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación detallando la activación de tu servicio.

3. Active su garantía siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.

4. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén registrados en HPE para tener acceso sin inconvenientes a los servicios de soporte.

5. Comience a utilizar los distintos canales de soporte disponibles, incluidos soporte telefónico, chat y foros para cualquier asistencia técnica que pueda necesitar.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre la garantía HPE Tech Care?

R: La garantía HPE Tech Care brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, incluido acceso a especialistas técnicos y varios canales de soporte.

P: ¿Cómo puedo acceder al soporte?

R: Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en vivo o mediante foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

R: No hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia. Los clientes pueden solicitar asistencia según sea necesario dentro del período de garantía.

P: ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?

R: Sí, puede buscar opciones de garantía adicionales a través de HPE para obtener una cobertura extendida más allá del período inicial de un año.

P: ¿Hay capacitación disponible con esta garantía?

R: Si bien la garantía brinda principalmente soporte, HPE puede ofrecer capacitación y recursos adicionales para ayudar a los clientes a optimizar el uso de los productos HPE.