Descripción
La garantía de 1 año de HPE Tech Care Critical - Postgarantía es un servicio de soporte esencial diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para equipos de TI que buscan mejorar la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad. Con HPE Tech Care, su organización puede centrarse en la innovación y las iniciativas estratégicas, en lugar de verse empantanada por problemas de soporte reactivo. La naturaleza proactiva de esta garantía garantiza que tenga acceso exclusivo a expertos siempre que lo necesite, lo que le permite administrar su infraestructura de TI con confianza.
- Soporte proactivo: HPE Tech Care ofrece un enfoque proactivo de soporte, lo que permite a los equipos de TI abordar posibles problemas antes de que afecten las operaciones.
- Acceso directo a especialistas: benefíciese del acceso directo a especialistas específicos de productos que poseen un profundo conocimiento de los productos HPE, lo que garantiza soluciones personalizadas para su organización.
- Acceso multicanal: obtenga ayuda a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que facilita la resolución rápida de problemas.
- Soporte en sitio: Nuestro soporte en sitio garantiza soluciones rápidas con la disponibilidad de expertos directamente en su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
- Duración del servicio de un año: esta garantía ofrece una duración de servicio confiable de 1 año que asegura la máxima confiabilidad y capacidades precisas para resolver problemas.
Detalles técnicos de HPE Tech Care Critical
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 1 año
- Canales de soporte: teléfono, foros, registro automático, chat en tiempo real
- Disponibilidad en el sitio: Sí
- Público objetivo: equipos de TI que utilizan productos de hardware y software de HPE
Cómo instalar HPE Tech Care Critical
La instalación de HPE Tech Care Critical es un proceso sencillo y diseñado para simplificar las cosas. Para comenzar:
- Compre el servicio HPE Tech Care Critical a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE y registre su servicio ingresando los detalles de confirmación.
- Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, como el soporte telefónico y el chat en tiempo real.
- Comience a utilizar el servicio de inmediato para garantizar que sus productos HPE tengan el soporte adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical es un servicio de soporte operativo que brinda asistencia proactiva y acceso a recursos especializados para productos de hardware y software de HPE.
¿Cómo funciona la garantía?
Esta garantía proporciona un año de soporte dedicado, incluido acceso directo a especialistas, servicio en el sitio y múltiples canales de asistencia.
¿Puedo utilizar HPE Tech Care para problemas de hardware y software?
Sí, HPE Tech Care cubre problemas de hardware y software y proporciona conocimiento especializado para cada producto HPE.
¿Qué canales de soporte están disponibles con HPE Tech Care?
Los canales de soporte incluyen soporte telefónico, foros moderados, registro automatizado de incidentes y opciones de chat en tiempo real.
¿El soporte en sitio está incluido en la garantía?
Sí, se incluye soporte en el sitio, lo que garantiza que la asistencia experta esté disponible directamente en su ubicación cuando la necesite.
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