Descripción
HPE Tech Care Critical con CDMR - Postgarantía - 1 año está diseñado para brindar un soporte operativo excepcional para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio va más allá del soporte tradicional y ofrece soluciones proactivas que permiten a los equipos de TI centrarse en la innovación en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con acceso directo a recursos especializados y múltiples canales de soporte, HPE Tech Care garantiza que su organización pueda minimizar el riesgo, mejorar la eficiencia y mantener un funcionamiento sin inconvenientes.
- Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care permite a su equipo de TI identificar mejores estrategias operativas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Acceso directo a especialistas: obtenga asistencia inmediata de expertos específicos del producto que comprenden sus necesidades de hardware y software en detalle.
- Ayuda multicanal: disfrute de opciones de soporte versátiles que incluyen comunicación telefónica, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real para resoluciones rápidas.
- Soporte en el sitio: en caso de problemas críticos, el soporte en el sitio garantiza que cualquier tiempo de inactividad se limite al mínimo absoluto, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Duración del servicio de un año: con una garantía de un año, tiene la seguridad de una confiabilidad máxima, brindándole tranquilidad y soporte confiable cuando más lo necesita.
Detalles técnicos de HPE Tech Care Critical:
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 1 año
- Canales de soporte: Teléfono, Foros en línea, Registro automático de incidentes, Chat en tiempo real
- Soporte en el sitio: disponible para problemas críticos
- Acceso: Acceso directo a recursos técnicos especializados
Cómo instalar HPE Tech Care Critical:
1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Critical para su producto de hardware o software específico.
2. Al realizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de acceso.
3. Configure su cuenta HPE Tech Care a través del enlace proporcionado en el correo electrónico.
4. Una vez que tu cuenta esté activa, podrás comenzar a utilizar los distintos canales de soporte disponibles.
5. Para obtener soporte en el sitio, simplemente registre un incidente a través de su cuenta y se enviará un técnico según sea necesario.
Preguntas frecuentes:
P1: ¿Qué tipos de productos son elegibles para HPE Tech Care Critical?
A1: HPE Tech Care Critical está disponible para una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Consulta con el soporte técnico de HPE para conocer los requisitos específicos.
P2: ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de un año?
A2: Sí, puede explorar opciones para actualizar su servicio en cualquier momento durante el período de garantía. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información.
P3: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?
A3: Si necesita asistencia inmediata, utilice la función de chat en tiempo real o llame a la línea directa de soporte proporcionada al activar el servicio.
Q4: ¿Cómo se organiza el soporte in situ?
A4: Se puede organizar soporte en el sitio registrando un incidente a través de su cuenta HPE Tech Care y se enviará un técnico a su ubicación según la gravedad del problema.
P5: ¿Qué sucede después de que expira mi garantía de un año?
A5: Tendrá la opción de renovar su servicio HPE Tech Care al final del período de garantía para continuar recibiendo servicios de soporte y mantenimiento.
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