HPE Tech Care Critical con CDMR - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Critical con CDMR - Postgarantía - 1 año - Garantía ofrece un soporte operativo inigualable, lo que permite a los equipos de TI centrarse en la innovación en lugar de simplemente resolver problemas. Este servicio dedicado no solo mejora la productividad, sino que también reduce significativamente el riesgo de costos imprevistos asociados con fallas de hardware y software. Con HPE Tech Care, su entorno de TI está en manos expertas, lo que garantiza operaciones sin inconvenientes.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care cambia el enfoque de la resolución reactiva de problemas a mejoras operativas proactivas, ayudando a los equipos a encontrar continuamente mejores formas de ejecutar sus sistemas.
• Acceso directo a expertos: los clientes disfrutan de acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica personalizada, lo que garantiza que sus operaciones comerciales estén optimizadas para la eficiencia.
• Canales de comunicación integrales: acceda a ayuda a través de múltiples canales convenientes, que incluyen soporte telefónico, foros moderados, registro automático de incidentes y chat en tiempo real, lo que facilita obtener asistencia cuando más la necesita.
• Conocimiento especializado: Benefíciese de recursos expertos con conocimientos especializados en hardware y software de HPE adaptados a sus cargas de trabajo específicas, lo que garantiza que reciba el soporte más relevante.
• Protección de costos: con HPE Tech Care, obtiene una amplia protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que le permite a su empresa presupuestar de manera más efectiva y evitar sorpresas.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Critical

• Tipo de servicio: HPE Tech Care Critical
• Duración de la postgarantía: 1 año
• Acceso a soporte técnico: 24/7
• Cobertura de soporte: productos de hardware y software de HPE
• Tiempos de respuesta: Tiempos de respuesta definidos para foros moderados

Cómo instalar

Para aprovechar HPE Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Critical para sus productos de hardware y software.
2. Registre su contrato de servicio en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su producto esté actualizado con las últimas actualizaciones de firmware y software.
4. Familiarícese con los canales de comunicación disponibles para recibir soporte.
5. En caso de problemas, inicie el contacto a través de su canal de soporte preferido para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Tech Care Critical? HPE Tech Care Critical ofrece un amplio soporte, que incluye acceso directo a especialistas técnicos, múltiples canales de comunicación y orientación proactiva para sus productos HPE.
• ¿HPE Tech Care Critical está disponible para todos los productos HPE? Sí, HPE Tech Care Critical está diseñado para brindar soporte tanto a productos de hardware como de software de HPE.
• ¿Puedo contactar con el servicio de asistencia fuera del horario laboral? Sí, HPE Tech Care Critical ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana para problemas urgentes.
• ¿Cuál es el beneficio del soporte proactivo? El soporte proactivo ayuda a identificar problemas potenciales antes de que se vuelvan críticos, lo que permite que su equipo de TI se concentre en la innovación y la mejora de los procesos comerciales.
• ¿Cómo renuevo mi servicio después de un año? La renovación se puede gestionar fácilmente a través del portal de soporte de HPE, donde puede seguir las instrucciones para ampliar su contrato de servicio.