HPE Tech Care Critical con CDMR - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Critical con CDMR - Postgarantía - 1 año es una solución de soporte operativo esencial diseñada para empresas que dependen de los productos de hardware y software de HPE. Diseñado para potenciar a los equipos de TI, este servicio mejora la productividad al facilitar un enfoque proactivo de soporte, lo que permite que los equipos se concentren en la innovación en lugar de simplemente abordar los problemas a medida que surgen. Con acceso directo a especialistas en productos y asistencia técnica integral, HPE Tech Care es su socio para optimizar las operaciones de TI.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Tech Care prioriza la resolución proactiva de problemas, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas reactiva.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a expertos específicos de productos que entienden los matices de su hardware y software, brindando asistencia personalizada que se alinea con sus necesidades específicas de carga de trabajo.
• Múltiples canales de ayuda: disfrute de diversas opciones de soporte, que incluyen asistencia telefónica, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta garantizados, registro automático de incidentes y servicios de chat en tiempo real para obtener ayuda inmediata.
• Soporte en el sitio: Benefíciese de un rápido soporte en el sitio que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.
• Garantía de un año: El período de garantía de un año ofrece una seguridad confiable, asegurando la máxima productividad y soluciones oportunas a cualquier incidente que pueda surgir.

Detalles técnicos del producto

Con un período posgarantía integral, el servicio HPE Tech Care Critical incluye:

• 1 año de soporte dedicado para productos de hardware y software de HPE
• Acceso a la amplia base de conocimientos y recursos técnicos de HPE
• Asistencia especializada de expertos con conocimientos en sus productos HPE específicos
• Registro y seguimiento automático de incidentes para una resolución eficiente de problemas
• Opciones de soporte en sitio para abordar problemas urgentes directamente en su ubicación

Cómo instalar

Instalar HPE Tech Care Critical con CDMR es sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Tech Care Critical a través de un socio autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones para configurar su servicio.
3. Registre sus productos HPE asociados con la garantía para obtener acceso sin inconvenientes a los servicios de soporte.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluidos el teléfono, el chat y los foros.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el centro de soporte a través de su canal preferido para obtener asistencia.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es HPE Tech Care?

R: HPE Tech Care es un servicio de soporte operativo diseñado para productos de hardware y software de HPE, que proporciona asistencia proactiva y especializada y múltiples canales de soporte.

P: ¿Cuánto dura el período de garantía de HPE Tech Care Critical?

R: El período de garantía de HPE Tech Care Critical es de un año, lo que garantiza que tendrá un soporte confiable para sus productos.

P: ¿Qué tipos de apoyo están disponibles?

R: El soporte está disponible a través de varios canales, incluida asistencia telefónica, foros de HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real.

P: ¿Está incluido el soporte en sitio?

R: Sí, el soporte en el sitio es parte del servicio HPE Tech Care, lo que garantiza que la ayuda experta esté disponible en su ubicación cuando la necesite.

P: ¿Puedo acceder a especialistas específicos de productos?

R: ¡Por supuesto! HPE Tech Care brinda acceso directo a especialistas que tienen un conocimiento profundo de sus productos de hardware y software HPE.