HPE Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

Mejore su experiencia de soporte con HPE Tech Care Essential - Postgarantía - Garantía de 2 años. Este servicio está diseñado para ofrecer soporte operativo integral para sus productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que sus equipos de TI puedan centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. HPE Tech Care Essential es más que una simple garantía; es una solución de soporte proactiva que permite que su organización funcione de la mejor manera.

• Soporte integral: HPE Tech Care va más allá de los métodos tradicionales al brindar acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que garantiza que reciba orientación experta adaptada a sus necesidades.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de la comodidad de acceder a ayuda a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes e instalaciones de chat en tiempo real.
• Protección post-garantía: con HPE Tech Care, usted está protegido contra averías después de que expire la garantía del fabricante, lo que le brinda la tranquilidad de que sus sistemas siguen operativos.
• Servicio en el sitio: HPE Tech Care incluye servicio en el sitio para garantizar una resolución rápida y conveniente de los problemas, minimizando el tiempo de inactividad y promoviendo la eficiencia operativa.
• Duración extendida de 2 años: este servicio proporciona una duración de soporte extendida de 2 años, lo que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos para su organización.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del soporte: 2 años
• Canales de soporte: teléfono, foros en línea, registro automático, chat en tiempo real
• Servicio en el sitio: disponible como parte de la experiencia de soporte
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar HPE Tech Care Essential

Para instalar HPE Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre la activación del servicio.
3. Acceda a su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si aún no tiene una para activar su servicio.
4. Una vez activado, familiarícese con los canales de soporte disponibles para asegurarse de poder acceder a ayuda cuando la necesite.
5. En caso de cualquier problema, utilice los canales de atención al cliente proporcionados para obtener asistencia de los especialistas de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care Essential?
  El servicio incluye acceso directo a especialistas en productos, múltiples canales de soporte, soporte telefónico, servicio en sitio y cobertura para averías posteriores a la garantía.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Puede acceder al soporte por teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y una función de chat en tiempo real.
• ¿Qué pasa cuando expira la garantía de 2 años?
  Una vez que expire la garantía de 2 años, puede optar por renovar su servicio HPE Tech Care Essential para continuar recibiendo soporte.
• ¿El servicio en sitio está disponible en todas partes?
  La disponibilidad del servicio en el sitio depende de su ubicación. Se recomienda consultar con HPE sobre las ubicaciones del servicio.
• ¿Puedo actualizar a un nivel superior de servicio?
  Sí, puede analizar posibles actualizaciones con su representante de HPE en función de las necesidades de su negocio.