HPE Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

HPE Tech Care Essential - Post Warranty - 2 Year es la mejor experiencia de soporte operativo diseñada a medida para los productos de hardware y software de HPE. Este innovador servicio está diseñado para empoderar a los equipos de TI al liberarlos de las limitaciones de la resolución reactiva de problemas, lo que les permite centrarse en impulsar mejoras y eficiencias comerciales. Con HPE Tech Care, los clientes obtienen acceso a soporte especializado que va más allá de los servicios de garantía tradicionales, lo que proporciona un enfoque proactivo para la gestión de TI.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care no solo se ocupa de solucionar problemas, sino también de prevenirlos. Al ofrecer soluciones proactivas, los equipos de TI pueden reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
• Acceso directo a expertos: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que pueden brindar orientación y soporte personalizados, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• Soporte multicanal: disfrute de múltiples vías de asistencia, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y una función de chat en tiempo real para resoluciones rápidas.
• Disponibilidad de soporte en el sitio: HPE Tech Care ofrece soporte en el sitio por parte de expertos, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente y minimicen las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Duración de la garantía de dos años: con una duración de servicio de dos años, HPE Tech Care Essential garantiza que su inversión esté protegida, brindándole tranquilidad y soporte confiable durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte operativo
• Duración: 2 años
• Canales de soporte: teléfono, foros en línea, registro automático de incidentes, chat en tiempo real
• Soporte en sitio: disponible cuando sea necesario
• Enfoque: Gestión proactiva, acceso directo a expertos, reducción de riesgos

Cómo instalar

Instalar HPE Tech Care Essential es muy sencillo. Después de comprar el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con las instrucciones para la activación. Simplemente siga los pasos que se indican en el correo electrónico para registrar el servicio:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Vaya a la sección Tech Care e ingrese los detalles de su producto.
3. Complete todos los formularios necesarios y envíelos para su procesamiento.
4. Una vez activado, recibirás una confirmación y podrás comenzar a acceder a los servicios de soporte de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care Essential?

  HPE Tech Care Essential incluye soporte proactivo, acceso directo a especialistas, asistencia multicanal y soporte en el sitio según sea necesario durante un período de dos años.

• ¿Puedo actualizar mi garantía?

  Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su garantía o extender su servicio más allá del período inicial de dos años.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte en sitio?

  Puede solicitar asistencia in situ a través de su cuenta de HPE o poniéndose en contacto con la línea de asistencia. Se enviará un técnico según sus necesidades.

• ¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

  La disponibilidad del soporte telefónico puede variar; consulte los términos de su plan de servicio específico para obtener detalles sobre el horario de atención.

• ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis solicitudes de soporte?

  Puede realizar un seguimiento de sus solicitudes de soporte a través del portal en línea de HPE, donde puede registrar incidentes y monitorear su estado en tiempo real.