HPE Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Tech Care Essential - Post Warranty - 2 Year Warranty está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio mejora la eficiencia del equipo de TI al cambiar el enfoque de la resolución reactiva de problemas a mejoras operativas proactivas. Con HPE Tech Care, los clientes obtienen acceso directo a especialistas en productos y una variedad de canales de soporte para garantizar la máxima productividad y el mínimo tiempo de inactividad.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Tech Care Essential ayuda a sus equipos de TI a ir más allá del soporte tradicional al centrarse en soluciones proactivas, lo que permite que su negocio prospere e innove.
• Acceso directo a especialistas: disfrute de una comunicación directa con especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica general adaptada a sus productos HPE únicos.
• Múltiples canales de soporte: obtenga asistencia a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes e instalaciones de chat en tiempo real.
• Tiempo de inactividad minimizado: se incluye soporte en el sitio para garantizar que cualquier problema pueda resolverse rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Beneficios de la garantía extendida: La duración del servicio de 2 años de la garantía garantiza un soporte continuo, mejorando la productividad y entregando resultados oportunos para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 2 años
• Canales de soporte: teléfono, foros, registro automatizado de incidentes, chat en tiempo real
• Soporte en sitio: Sí
• Público objetivo: equipos de TI que utilizan productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Essential - Post Garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su confirmación de servicio y credenciales de soporte por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales.
4. Familiarícese con los recursos y canales de soporte disponibles.
5. Comuníquese con el equipo de soporte a través de su canal preferido siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Tech Care Essential?

HPE Tech Care Essential es un servicio de soporte posgarantía que brinda soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE, centrándose en soluciones proactivas para equipos de TI.

¿Cómo ayuda HPE Tech Care Essential a mi equipo de TI?

Este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia al brindar acceso directo a especialistas y múltiples canales de soporte, reduciendo el tiempo dedicado a problemas reactivos.

¿Qué tipos de soporte están incluidos en HPE Tech Care Essential?

El soporte incluye asistencia telefónica, foros moderados, registro automático de incidentes y chat en tiempo real para una experiencia perfecta.

¿Está incluido el soporte en sitio?

Sí, se incluye soporte en el sitio para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir.

¿Cuánto dura el servicio HPE Tech Care Essential?

El servicio está disponible por un período de 2 años, lo que garantiza soporte y asistencia continuos para sus productos HPE.