HPE Tech Care Essential - Postgarantía - 2 años - Garantía

HPE Tech Care Essential - Postgarantía - Garantía de 2 años está diseñado para brindar soporte operativo integral para sus productos de hardware y software de HPE. A medida que las empresas se esfuerzan por optimizar sus procesos de TI, este servicio garantiza que su equipo pueda concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumado por problemas de soporte reactivo. Con HPE Tech Care, obtiene un acceso invaluable a una variedad de servicios especializados y canales de soporte diseñados para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Essential permite a los equipos de TI cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva, lo que les permite descubrir e implementar mejores procesos.
• Acceso directo a especialistas: con este servicio, puede conectarse fácilmente con expertos específicos del producto que brindan información valiosa y orientación personalizada adaptada a sus productos HPE.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de una variedad de opciones de soporte que incluyen asistencia telefónica, foros moderados con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y chat en tiempo real para obtener ayuda instantánea.
• Disponibilidad de soporte en el sitio: en caso de un problema crítico, el soporte en el sitio garantiza resoluciones rápidas con la disponibilidad de especialistas de HPE en su ubicación.
• Protección de garantía extendida: el servicio posterior a la garantía de 2 años garantiza que sus sistemas HPE permanezcan protegidos y operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y promueve la eficiencia.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte operativo
• Duración: 2 años
• Canales de soporte: teléfono, foros en línea, chat en tiempo real, registro automático de incidentes
• Soporte en sitio: disponible según la urgencia del problema.
• Público objetivo: usuarios de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Essential - Post Garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y la información de acceso al soporte.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles y solicite ayuda según sea necesario.
5. Para obtener soporte en el sitio, inicie una solicitud de servicio a través del portal cuando encuentre problemas críticos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué sucede después de que expira la garantía del fabricante?
  HPE Tech Care Essential brinda soporte y protección continuos para sus productos incluso después de que finalice la garantía del fabricante.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
  Sí, puede elegir entre varios métodos de soporte, incluidos teléfono, foros en línea, chat y registro automático de incidentes.
• ¿El soporte en sitio está siempre disponible?
  El soporte en sitio está disponible y se activa según la urgencia y la naturaleza del problema informado.
• ¿Durante cuánto tiempo tendré acceso al soporte?
  El servicio tiene una duración de 2 años, proporcionándote tranquilidad y eficiencia operativa.
• ¿Quién es elegible para HPE Tech Care Essential?
  Este servicio está diseñado para usuarios actuales de productos de hardware y software HPE que buscan soporte extendido y orientación operativa.