HPE Tech Care Essential con CDMR - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Essential con CDMR - Postgarantía - 1 año es una experiencia de soporte operativo integral diseñada para productos de hardware y software de HPE. Este servicio no solo aborda problemas técnicos inmediatos, sino que también permite a los equipos de TI optimizar sus operaciones de manera proactiva. Al brindar acceso directo a especialistas específicos de productos y una multitud de canales de soporte, HPE Tech Care garantiza que los clientes puedan centrarse en la innovación en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care enfatiza las medidas preventivas, ayudando a los equipos de TI a identificar oportunidades de mejora y eficiencia en lugar de responder únicamente a los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a especialistas: benefíciese de la comunicación directa con expertos en productos que pueden ofrecerle asesoramiento y soluciones personalizadas, mejorando su eficiencia operativa general.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte a través de varias plataformas, incluido teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que garantiza que pueda obtener ayuda cuando más la necesita.
• Cobertura integral: esta garantía ofrece protección amplia contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que brinda tranquilidad para su presupuesto de TI.
• Tiempo de inactividad minimizado: con servicios de soporte en el sitio incluidos, puede limitar significativamente cualquier tiempo de inactividad potencial, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas y de manera productiva.

Detalles técnicos del producto

HPE Tech Care Essential con CDMR está estructurado para brindar un año de servicio posgarantía. Incluye una variedad de opciones de soporte, como:

• Soporte telefónico para asistencia inmediata
• Acceso a foros moderados de HPE con tiempos de respuesta definidos
• Registro automatizado de incidentes para un seguimiento eficiente de los problemas
• Función de chat en tiempo real para una rápida resolución de problemas
• Opciones de soporte en el sitio para reducir el posible tiempo de inactividad

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Tech Care Essential es sencilla:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Essential con CDMR - Postgarantía - 1 año.
2. Siga las instrucciones de registro del servicio proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de compra.
3. Acceda a los canales de soporte a través del sitio web de HPE o la información de contacto proporcionada en su confirmación de servicio.
4. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados en su cuenta para obtener un soporte óptimo.
5. Comience a utilizar las distintas opciones de soporte disponibles de inmediato.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care Essential?

R: El servicio incluye soporte telefónico, acceso a foros moderados, registro automático de incidentes, chat en tiempo real y soporte en sitio durante un año después de la garantía.

P: ¿Qué tan rápido puedo recibir soporte?

R: Los tiempos de respuesta de soporte varían según el canal utilizado, pero HPE Tech Care está diseñado para brindar asistencia oportuna a través de múltiples vías.

P: ¿Puedo acceder al servicio si tengo varios productos HPE?

R: Sí, HPE Tech Care cubre múltiples productos de hardware y software de HPE registrados en su cuenta, lo que garantiza un soporte integral para su infraestructura de TI.

P: ¿Existe la opción de extender la garantía después del período de un año?

R: Sí, puede renovar o extender su servicio HPE Tech Care al final de su cobertura de un año para recibir soporte continuo.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE Tech Care?

R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, a través de los foros de HPE o mediante la opción de chat en tiempo real disponible en el sitio web de HPE.