HPE Tech Care Essential con CDMR - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Essential con CDMR está diseñado para empresas que requieren un sólido soporte posgarantía para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio no es solo una extensión de su garantía; es una experiencia de soporte operativo integral que permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de solo en la resolución de problemas. Con su enfoque proactivo, HPE Tech Care Essential permite a las organizaciones optimizar su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Essential cambia el enfoque de su equipo de TI de simplemente reaccionar ante los problemas a mejorar los procesos de manera proactiva. Este servicio ayuda a identificar mejores formas de administrar y operar los productos HPE de manera eficiente.
• Acceso directo a especialistas: obtenga información y soluciones inmediatas con acceso directo a especialistas específicos del producto. Ya sea que se enfrente a un problema complejo o necesite orientación técnica general, la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Soporte multicanal: disfrute de múltiples canales de asistencia, que incluyen soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automático de incidentes y una función de chat en tiempo real. Esta flexibilidad garantiza que reciba la ayuda que necesita cuando la necesita.
• Soporte en sitio: reciba un servicio rápido en sitio que permite una resolución rápida y sencilla de problemas de hardware o software, asegurando que sus operaciones continúen con una interrupción mínima.
• Duración del servicio de un año: La duración de la garantía de 1 año garantiza que usted se beneficie de la máxima eficiencia de soporte y mantenimiento, permitiendo que sus sistemas de TI funcionen de manera óptima durante todo el año.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Essential con CDMR

• Tipo de producto: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, chat, foros, registro de incidentes
• Soporte en sitio: Sí
• Acceso a especialistas: Sí

Cómo instalar

Para utilizar HPE Tech Care Essential con CDMR, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care Essential a través de socios autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirás la confirmación y los detalles de acceso por correo electrónico.
3. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE utilizando los detalles de acceso proporcionados.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido cómo comunicarse con especialistas, acceder a foros y utilizar el sistema de registro de incidentes.
5. Contacte a especialistas de HPE o al soporte técnico para cualquier asistencia de configuración que necesite durante el plazo de su servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Tech Care Essential con CDMR?

HPE Tech Care Essential con CDMR es un servicio de soporte posgarantía diseñado para brindar soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que permite una gestión proactiva y asistencia experta.

¿En qué se diferencia HPE Tech Care de los servicios de garantía tradicionales?

A diferencia de los servicios de garantía tradicionales que se centran en la resolución reactiva de problemas, HPE Tech Care prioriza las medidas proactivas, brindando acceso directo a especialistas y múltiples canales de soporte para mejorar la eficiencia operativa.

¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, se incluye soporte en sitio, lo que garantiza que cualquier problema de hardware o software pueda resolverse de manera rápida y efectiva.

¿Cuál es la duración del servicio?

La duración del servicio es de 1 año, lo que proporciona tiempo suficiente para un soporte y mantenimiento eficiente.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, los foros moderados por HPE y el registro automatizado de incidentes.