HPE Tech Care Essential con DMR - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Essential con DMR - Postgarantía - 1 año es una solución de soporte operativo excepcional diseñada específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a sus equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia, al tiempo que garantiza que se satisfagan todas las necesidades de soporte críticas. Con HPE Tech Care, las organizaciones pueden gestionar de forma proactiva su entorno tecnológico, lo que reduce los riesgos asociados a las averías del sistema y mejora el rendimiento operativo general.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care facilita el cambio de la resolución de problemas reactiva a la gestión proactiva al brindar acceso directo a especialistas específicos del producto que pueden guiar a sus equipos de TI en la optimización de sus sistemas.
• Asistencia integral: disfrute de una variedad de canales de soporte, que incluyen soporte telefónico, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes e instalaciones de chat en tiempo real para abordar sus inquietudes rápidamente.
• Soporte en el sitio: en caso de un problema crítico, HPE Tech Care ofrece soporte en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que las operaciones de su negocio continúen sin problemas con una interrupción mínima.
• Protección extendida: este servicio posgarantía protege sus productos HPE contra averías una vez que expire la garantía del fabricante, lo que permite un servicio y soporte ininterrumpidos.
• Confiabilidad durante todo el año: con una duración de servicio de un año, puede confiar en que HPE Tech Care brinda máxima confiabilidad y resultados precisos, lo que permite a su organización mantener un alto rendimiento de manera constante.

Detalles técnicos de HPE Tech Care Essential con DMR

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Canales de soporte: Teléfono, foros, registro automático, chat en tiempo real
• Soporte en sitio: Sí
• Cobertura del producto: productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar HPE Tech Care Essential con DMR

Para instalar HPE Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y un número de identificación de servicio único.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o utilice el portal en línea de HPE para los procedimientos de configuración y proporcione su número de identificación de servicio único para la activación.
4. Una vez activado, familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido cómo acceder a los foros e iniciar tickets de soporte.
5. Comience a aprovechar los servicios de soporte proporcionados para mejorar y mantener sus productos HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Tech Care Essential?

HPE Tech Care Essential es un servicio de soporte integral diseñado para productos de hardware y software de HPE, que ofrece asistencia proactiva y múltiples canales de soporte para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia.

2. ¿En qué se diferencia HPE Tech Care de los servicios de garantía estándar?

A diferencia de los servicios de garantía estándar, HPE Tech Care ofrece soporte proactivo, acceso directo a especialistas en productos y una variedad de canales para resolver problemas, lo que permite una experiencia de soporte más dinámica.

3. ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, se incluye soporte en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema crítico pueda solucionarse con un tiempo de inactividad mínimo para su organización.

4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE Tech Care?

Puede comunicarse por teléfono, publicar en foros moderados de HPE, utilizar el registro automático de incidentes o iniciar una sesión de chat en tiempo real para obtener asistencia inmediata.

5. ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Tech Care?

La renovación se puede realizar a través de un socio autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE antes del vencimiento de la duración actual de su servicio para garantizar el soporte continuo.