HPE Tech Care Essential con DMR - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Tech Care Essential con DMR - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la experiencia de soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de limitarse a la resolución reactiva de problemas. Al proporcionar acceso directo a asistencia especializada y orientación técnica, HPE Tech Care permite a las empresas reducir los riesgos y, al mismo tiempo, mejorar continuamente sus procesos.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care cambia el enfoque de la resolución de problemas reactiva a soluciones proactivas, lo que permite a los equipos de TI identificar e implementar mejoras que impulsan la eficiencia.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician de la comunicación directa con especialistas específicos del producto, lo que garantiza una orientación experta adaptada a sus necesidades únicas.
• Múltiples canales de soporte: acceda a ayuda a través de varios canales, como soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real para la máxima comodidad.
• Soporte en el sitio: con disponibilidad de expertos en el sitio, HPE Tech Care garantiza una rápida resolución de problemas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Duración del servicio de un año: La garantía de un año brinda tranquilidad, asegurando la máxima eficiencia y resultados precisos para sus productos HPE durante todo el período de servicio.

Detalles técnicos

Tipo de servicio: Soporte post garantía

Duración: 1 año

Opciones de soporte: Soporte telefónico, Soporte en el sitio, Foros moderados, Registro automático de incidentes, Chat en tiempo real

Público objetivo: equipos de TI, operaciones comerciales, usuarios de productos HPE

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Tech Care Essential es sencillo:

1. Compre el servicio HPE Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o una tienda en línea.
2. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio en línea utilizando los detalles de su producto HPE.
3. Una vez registrado, recibirás confirmación y acceso a los canales de soporte.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles para maximizar los beneficios de su servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Consulte con su representante de HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte?
Los tiempos de respuesta pueden variar según el canal de soporte. Sin embargo, HPE Tech Care busca soluciones rápidas, especialmente a través de soporte telefónico y chat en tiempo real.

3. ¿Puedo extender mi garantía más allá de un año?
Sí, los clientes tienen la opción de renovar o extender su servicio HPE Tech Care Essential antes del vencimiento para recibir soporte continuo.

4. ¿El soporte en sitio está disponible en todas las ubicaciones?
La disponibilidad de soporte en el sitio puede variar según su ubicación. Consulte a su representante de HPE para obtener información más detallada sobre su área.

5. ¿Cómo registro un incidente?
Puede registrar un incidente automáticamente a través del portal de soporte de HPE, por teléfono o mediante la opción de chat en tiempo real disponible en su contrato de servicio.