HPE Tech Care Essential con DMR - Posgarantía - 2 años - Garantía

Mejore sus capacidades de soporte operativo con HPE Tech Care Essential con DMR - Postgarantía - Garantía de 2 años. Este servicio integral está diseñado para brindarles a los equipos de TI las herramientas necesarias y la orientación de expertos no solo para enfrentar los desafíos inmediatos, sino también para impulsar la innovación y la eficiencia dentro de sus organizaciones. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos diseñados específicamente para los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficaz.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care cambia el enfoque de la resolución de problemas reactiva a la optimización proactiva, lo que permite a los equipos de TI innovar y mejorar los procesos operativos.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan asesoramiento y orientación personalizados, lo que reduce los riesgos y mejora la productividad.
• Soporte multicanal: disfrute de opciones de soporte versátiles que incluyen asistencia telefónica, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta garantizados, registro automático de incidentes y chat en tiempo real para obtener soluciones inmediatas.
• Servicio en sitio: La ubicación del servicio en sitio garantiza una mejor usabilidad y una mayor eficiencia, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas operativos.
• Duración del servicio de 2 años: con una sólida garantía de dos años, puede estar seguro de que sus productos HPE están protegidos contra costos de reparación o reemplazo inesperados, lo que permite obtener resultados precisos y máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: HPE Tech Care Essential con DMR
• Duración de la garantía: 2 años
• Canales de soporte: teléfono, foros en línea, registro automatizado de incidentes, chat en tiempo real
• Servicio en sitio: disponible
• Público objetivo: equipos de TI y organizaciones que utilizan hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra recibirás la confirmación y los datos de acceso vía email.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Familiarícese con los canales de soporte y recursos disponibles para utilizar el servicio de manera eficaz.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese a través de su canal de soporte preferido para obtener asistencia de especialistas en productos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Tech Care Essential?

HPE Tech Care Essential cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Verifique la elegibilidad de productos específicos durante el proceso de compra.

2. ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

Se puede acceder a los servicios de soporte por teléfono, foros moderados por HPE, registro automático de incidentes y chat en tiempo real. Simplemente elija el método que mejor se adapte a sus necesidades.

3. ¿Puedo actualizar o extender mi garantía?

Sí, los clientes pueden consultar sobre la actualización o extensión de sus opciones de garantía contactándose con HPE o su distribuidor autorizado antes del vencimiento de la garantía actual.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las consultas de soporte?

Los tiempos de respuesta varían según el canal de soporte utilizado. Los foros moderados de HPE tienen tiempos de respuesta definidos, mientras que el soporte telefónico y por chat suelen ofrecer asistencia inmediata.

5. ¿Qué sucede si experimento una falla de hardware?

En caso de falla de hardware, puede utilizar el servicio en sitio incluido en su plan. Se enviará un técnico para diagnosticar y resolver el problema.