Descripción
El servicio Lenovo Advanced - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindarle soporte integral y tranquilidad para sus sistemas Lenovo. Con el objetivo de mantener su equipo en niveles óptimos, este servicio garantiza que pueda minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Disfrute de la ventaja de tener asistencia experta a su alcance, lo que garantiza que su sistema funcione sin problemas durante un período prolongado.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 2 horas del día: obtenga asistencia las 24 horas del día con un rápido tiempo de respuesta en el sitio de 2 horas, lo que garantiza que su sistema vuelva a funcionar sin demoras.
- Reemplazo integral de piezas: disfrute de piezas confiables y servicio de mano de obra que permiten reparaciones rápidas y eficientes para mantener sus sistemas funcionando de manera confiable.
- Tranquilidad: con este plan de servicio extendido, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas Lenovo están cubiertos durante cinco años, lo que minimiza los costos inesperados y mantiene gastos de propiedad totales predecibles.
- Productividad mejorada: las tareas se completan rápidamente, lo que permite que su equipo se concentre en los objetivos comerciales principales sin preocuparse por fallas del sistema.
- Soporte conveniente a su puerta: evite las molestias de transportar su equipo; el servicio llega directamente a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima en su entorno de trabajo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: 2 horas (en el sitio)
- Cobertura del servicio: disponibilidad 24 x 7
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio extendido Lenovo Advanced es sencilla. Al realizar la compra, recibirá los detalles de confirmación junto con un contrato de servicio. Simplemente siga estos pasos:
- Revise el acuerdo de servicio y confirme los detalles de su cobertura.
- Si necesita algún servicio, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la información de contacto proporcionada.
- Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta estipulado de 2 horas.
- A su llegada, el técnico realizará las reparaciones o reemplazos de piezas necesarios según su plan de servicio.
- Complete el formulario de reconocimiento de servicio una vez realizado el trabajo para finalizar la llamada de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Servicio Extendido Avanzado de Lenovo?
Este servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para las reparaciones necesarias en sus sistemas Lenovo, garantizando que se mantengan en óptimas condiciones.
¿Cómo solicito un servicio?
Puede solicitar servicio comunicándose con el soporte de Lenovo a través de los canales designados que se proporcionan al momento de comprar su plan de servicio.
¿Existen exclusiones en la cobertura del servicio?
Pueden aplicarse exclusiones según los términos específicos de su contrato de servicio. Consulte la documentación de su servicio para obtener información detallada.
¿El servicio técnico en sitio está disponible para todos los productos Lenovo?
El servicio en el sitio está sujeto a los términos del acuerdo de servicio y depende del producto Lenovo específico que haya adquirido.
¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 2 horas?
El tiempo de respuesta de 2 horas comienza una vez que se confirma su solicitud de servicio, lo que garantiza que se envíe un técnico a su ubicación rápidamente.
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