Lenovo Advanced Service + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Descubra la tranquilidad que ofrece el servicio extendido de Lenovo Advanced Service + Premier Support. Diseñado para empresas que requieren una confiabilidad incomparable y una respuesta rápida, este plan de servicio de 3 años garantiza que sus dispositivos Lenovo estén siempre en óptimas condiciones, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas del día: obtenga acceso a asistencia técnica las 24 horas del día, con expertos listos para ayudarlo en cualquier momento. Disfrute de la confianza de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia, en cualquier momento del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de solo 2 horas, puede esperar soluciones rápidas a cualquier problema que surja. Este soporte rápido le permite a su empresa mantener la eficiencia y la productividad sin interrupciones innecesarias.
• Reemplazo completo de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas para resolver problemas de hardware rápidamente, lo que garantiza que sus dispositivos sigan funcionando al máximo rendimiento. Ya no tendrá que esperar largos períodos para que su equipo vuelva a funcionar.
• Experiencia en servicio físico: El subtipo de servicio físico garantiza que técnicos calificados manejarán su dispositivo, brindándole la estabilidad y la experiencia necesarias para garantizar la máxima confiabilidad y eficiencia.
• Cobertura extendida por 3 años: disfrute de soporte y mantenimiento a largo plazo para sus dispositivos con una duración de servicio de 3 años. Este plan de soporte extendido ayuda a proteger su inversión y agrega valor a través de un rendimiento y una confiabilidad constantes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación es sencilla y directa. Una vez que adquiera el servicio avanzado y el soporte Premier de Lenovo, siga estos pasos:

1. Registre su servicio en línea a través del portal de Lenovo usando su código de servicio.
2. Conecte su dispositivo Lenovo a la cuenta para la que adquirió soporte.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluidos los números de teléfono y las opciones de chat en línea.
4. En caso de problema, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando los detalles proporcionados y un técnico le responderá dentro del plazo especificado de 2 horas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Avanzado + Soporte Premier de Lenovo?
  El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para sus dispositivos Lenovo, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede ponerse en contacto con el soporte por teléfono o por chat en línea, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, siempre que necesite ayuda.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura de 3 años.
• ¿Qué pasa si mi dispositivo requiere piezas que no están disponibles de inmediato?
  En tales casos, los técnicos le brindarán soluciones alternativas o reemplazos temporales hasta que las piezas necesarias estén disponibles.
• ¿Puedo transferir mi acuerdo de servicio si vendo mi dispositivo Lenovo?
  Sí, puedes transferir tu acuerdo de servicio al nuevo propietario de tu dispositivo, asegurándote de que también se beneficie de los servicios de soporte.