Descripción
El servicio extendido de Lenovo Advanced Service + Premier Support es una solución de soporte integral diseñada para garantizar que sus productos Lenovo permanezcan en óptimas condiciones de funcionamiento durante un período prolongado. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este plan de servicio de 3 años le brinda tranquilidad al saber que siempre tendrá soporte dedicado a solo una llamada de distancia. Ya sea que tenga problemas técnicos o necesite reemplazar piezas, el servicio avanzado de Lenovo es su opción ideal para un mantenimiento sin inconvenientes.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, en cualquier momento del día o de la noche.
- Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de 2 horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Soporte en el sitio: Benefíciese de la asistencia en el sitio que limita cualquier interrupción en su flujo de trabajo, lo que permite la resolución inmediata de los problemas donde ocurren.
- Cobertura integral: este servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, proporcionando un espectro completo de soluciones de mantenimiento adaptadas a sus necesidades.
- Duración extendida de 3 años: con un plan de servicio de tres años, puede disfrutar de soporte a largo plazo y tranquilidad, sabiendo que tiene asistencia confiable disponible durante un período prolongado.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio avanzado + Soporte Premier
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra.
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra.
- Subtipo de servicio: Servicio físico para conveniencia
Cómo instalar
La instalación del Lenovo Advanced Service + Premier Support es sencilla y directa. Para comenzar:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o en línea.
- Una vez que tenga la confirmación del servicio, registre su producto en el portal de soporte de Lenovo.
- Mantenga a mano la documentación de servicio, ya que le proporcionará la información necesaria para acceder al soporte.
- Para cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de Lenovo por teléfono o el portal de soporte en línea y proporcione los detalles de su servicio para recibir asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el Servicio Avanzado + Soporte Premier de Lenovo?
Este servicio incluye soporte técnico 24/7, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra durante un período de tres años.
¿Qué tan rápido puedo esperar soporte después de contactar a Lenovo?
Puede esperar una respuesta dentro de 2 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
El servicio avanzado + soporte Premier de Lenovo está disponible para una amplia gama de productos Lenovo; sin embargo, es mejor confirmar la disponibilidad para modelos específicos con su distribuidor o a través del portal de soporte de Lenovo.
¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?
Sí, puede solicitar información sobre la ampliación de la cobertura de su servicio comunicándose con el soporte de Lenovo antes de que expire su servicio actual.
¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
Si necesita ayuda, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo a través de su línea de soporte dedicada o plataforma en línea, y prepárese para proporcionar los detalles de su servicio para recibir ayuda eficiente.
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