Lenovo Advanced Service + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos Lenovo Advanced Service + Premier Support, un plan de servicio extendido integral diseñado para brindar soporte técnico y mantenimiento inigualables para sus productos Lenovo. Con un compromiso de 3 años, este servicio garantiza que reciba asistencia inmediata exactamente cuando la necesita, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas técnicos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a servicios de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia, en cualquier momento del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 2 horas. Esto significa que sus problemas se abordan rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad.
• Mantenimiento en sitio: ¡No se preocupe por viajar para realizar reparaciones! Nuestro servicio en sitio le lleva el soporte a su domicilio, lo que le permite resolver sin inconvenientes cualquier problema técnico que pueda encontrar.
• Reemplazo integral de piezas: con el servicio de reemplazo de piezas incluido, puede confiar en una eficiencia confiable. Esta característica garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente, lo que mantiene su tecnología funcionando de manera óptima.
• Características de servicio rentable: La combinación de cobertura de piezas y mano de obra minimiza los costos de inventario para su negocio al tiempo que maximiza la confiabilidad y la eficiencia en la prestación del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio avanzado + Soporte Premier
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra
• Modo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: Repuestos y mano de obra para su conveniencia

Cómo instalar

Para comenzar a disfrutar del Servicio Avanzado + Soporte Premier de Lenovo, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Registre su plan de servicio ingresando los detalles de su producto y el código de servicio en la página de soporte de Lenovo.
3. Mantenga la documentación de servicio a mano para consultarla siempre que necesite acceder a soporte.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de Lenovo mediante la línea directa o el portal web provisto para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio Avanzado + Soporte Premier de Lenovo?

Este plan de servicio cubre piezas y mano de obra para reparaciones, soporte en el sitio e incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para piezas y mano de obra, puede esperar soporte oportuno sin demoras innecesarias.

3. ¿Existe la opción de extender mi servicio más allá de tres años?

Sí, Lenovo ofrece opciones para renovar o actualizar su plan de servicio antes de que expire el período de servicio actual.

4. ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo?

Los planes de servicio generalmente están vinculados al dispositivo específico; sin embargo, debe comunicarse con el soporte de Lenovo para obtener asistencia personalizada con respecto a las transferencias.

5. ¿Qué hago si necesito servicio fuera del horario comercial?

Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana incluido en el plan, puedes comunicarte con el equipo de soporte de Lenovo en cualquier momento, de día o de noche, para obtener ayuda.