Descripción
El plan de servicio avanzado + soporte técnico de primer nivel de Lenovo, posgarantía, 1 año, está diseñado para brindar un soporte y una confiabilidad excepcionales para sus dispositivos Lenovo, incluso después de que haya finalizado el período de garantía estándar. Este plan de servicio integral garantiza que reciba asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana con mantenimiento en el sitio, que cubre tanto las piezas como la mano de obra, para que pueda concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas inesperados.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, el equipo de servicio dedicado de Lenovo está listo para ayudarlo, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus dispositivos.
- Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de 2 horas para piezas y mano de obra, puede confiar en que Lenovo resolverá sus problemas rápidamente, lo que lo ayudará a mantener la productividad sin demoras innecesarias.
- Subtipo de servicio físico: este servicio brinda asistencia en el lugar, lo que significa que la ayuda llega hasta usted. Experimente la comodidad de contar con profesionales capacitados que resuelvan los problemas en su ubicación, lo que le permitirá ahorrar tiempo y esfuerzo.
- Reemplazo completo de piezas: si es necesario reemplazar alguna pieza, Lenovo se encarga de ello. Este servicio incluye el reemplazo confiable de piezas para garantizar que sus dispositivos sigan funcionando y sean eficientes.
- Mantenimiento rentable: minimice los costos de inventario con un servicio de repuestos y mano de obra eficiente. Este plan está diseñado para ayudarlo a lograr la máxima confiabilidad mientras administra sus gastos de mantenimiento de manera eficaz.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio post garantía
- Duración: 1 año
- Nivel de soporte: Soporte Premier
- Tiempo de respuesta: 2 horas en el sitio
- Disponibilidad: Servicio 24 x 7
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
- Ubicación del servicio: Mantenimiento en sitio
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Advanced Service + Premier Support, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través del sitio web de Lenovo o del distribuidor autorizado.
- Reciba su correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de contacto.
- Tenga a mano el correo electrónico de confirmación; contiene su número de activación del servicio.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo utilizando la información de contacto proporcionada.
- Se enviará un técnico a su ubicación para ayudarlo con el problema.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el Servicio Avanzado + Soporte Premier de Lenovo?
Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra, para sus dispositivos Lenovo durante un año después de que expire su garantía estándar.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
Puede acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana contactándose con el servicio de atención al cliente de Lenovo por teléfono o en línea, utilizando la información proporcionada en su correo electrónico de activación.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite, puedes solicitar soporte tantas veces como sea necesario dentro del periodo de servicio, garantizando una cobertura integral para tus dispositivos.
4. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que ayuda a minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
5. ¿Puedo transferir mi garantía a otro usuario?
Por lo general, las garantías no son transferibles. Sin embargo, es mejor consultar con el servicio de atención al cliente de Lenovo para obtener orientación específica relacionada con su situación.
Customer reviews
Showing - Of Reviews