Lenovo Advanced Service + Premier Support + YourDrive YourData - Servicio extendido - 2 años - Servicio

El servicio avanzado de Lenovo + soporte Premier + YourDrive YourData - Servicio extendido está diseñado para brindarle tranquilidad y soporte confiable para sus dispositivos Lenovo. Este paquete de servicio de 2 años garantiza que tenga acceso a asistencia técnica experta siempre que la necesite. Ya sea que esté lidiando con problemas de hardware o de software, este plan de soporte integral está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 2 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo encuentre un problema.
• Soporte en el sitio: la función de mantenimiento en el sitio proporciona resolución de problemas inmediata, lo que permite una respuesta rápida que minimiza la interrupción de su flujo de trabajo.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio de reemplazo de piezas está incluido, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se aborden rápidamente, restaurando su dispositivo a la funcionalidad óptima sin demoras innecesarias.
• Soporte físico y electrónico: este servicio cubre tanto problemas físicos como electrónicos, brindándole una solución versátil que atiende una variedad de posibles problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de piezas y mano de obra de 2 horas, puede contar con resoluciones rápidas, lo que mejora la confiabilidad de su dispositivo y su productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte avanzado y premier
• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra.
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio para problemas físicos y electrónicos.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Lenovo Advanced Service + Premier Support + YourDrive YourData, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
2. Registre su acuerdo de producto y servicio en el sitio web de Lenovo para activar su paquete de soporte.
3. Mantenga a mano los detalles de su acuerdo de servicio para poder consultarlos rápidamente cuando surja algún problema.
4. Para obtener ayuda, simplemente comuníquese con Lenovo a través de los canales de soporte provistos y detallando su problema.
5. Se enviará un técnico a su ubicación para brindarle asistencia en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre este servicio?

  Este servicio cubre el soporte técnico para problemas de software y hardware, incluido el reemplazo de piezas y el mantenimiento en el sitio.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar un técnico?

  Con un tiempo de respuesta de 2 horas, puede esperar que un técnico llegue rápidamente para resolver sus problemas.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Lenovo?

  Este servicio está diseñado para dispositivos Lenovo específicos; verifique la compatibilidad antes de comprar.

• ¿Puedo extender mi servicio después de los 2 años iniciales?

  Sí, Lenovo generalmente ofrece opciones para ampliar los planes de servicio a medida que se acerca la fecha de renovación.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Puede ponerse en contacto con el soporte de Lenovo a través de su sitio web oficial, número de teléfono o servicios de chat disponibles para usuarios registrados.