Descripción
El servicio Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas Lenovo, lo que garantiza que funcionen con el máximo rendimiento durante todo su ciclo de vida. Este plan de servicio extendido ofrece una variedad de características destinadas a minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, lo que lo convierte en una inversión esencial para las empresas que buscan mantener sus activos tecnológicos sin problemas.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: disponible las 24 horas del día, este servicio garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, lo que minimiza cualquier interrupción en sus operaciones.
- Tiempo de respuesta de 2 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de solo dos horas, puede estar seguro de que cualquier problema urgente se abordará rápidamente, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
- Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar los medios defectuosos, para que pueda gestionar accidentes y datos de forma segura, al mismo tiempo que cumple con las normas de protección de datos.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye todas las piezas y mano de obra necesarias para las reparaciones, lo que garantiza la confiabilidad y reduce los costos inesperados asociados con el mantenimiento.
- Costo total de propiedad predecible: con este plan de servicio extendido, puede anticipar sus gastos de mantenimiento, lo que le permitirá una mejor presupuestación y planificación financiera.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 2 horas
- El servicio incluye: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
- Características del servicio: Retención de medios defectuosos, subtipo de servicio electrónico
Cómo instalar
Para asegurarse de aprovechar al máximo Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData , siga estos pasos para la instalación:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o un portal en línea.
- Recibir confirmación y acuerdo de servicio por correo electrónico.
- Registre su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
- Comuníquese con el soporte de Lenovo para programar cualquier configuración necesaria o para activar su plan de servicio.
- Mantenga registros de todas las comunicaciones de servicio para referencia futura.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el Servicio Avanzado de Lenovo?
- El servicio cubre el mantenimiento en sitio, la mano de obra y todas las piezas necesarias para las reparaciones, junto con la retención de medios defectuosos.
- ¿Cómo solicito soporte técnico?
- Puede solicitar soporte técnico llamando a la línea de soporte dedicada de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o visitando su portal de soporte en línea.
- ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
- No hay límite para las solicitudes de servicio siempre que estén cubiertas por el acuerdo de servicio.
- ¿Qué pasa si mi equipo necesita reparaciones importantes?
- En el caso de reparaciones importantes, Lenovo lo mantendrá informado y podrá proporcionarle equipos de préstamo para minimizar el tiempo de inactividad.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
- Sí, los planes de servicio se pueden actualizar con frecuencia. Comuníquese con su representante de Lenovo para obtener información sobre las opciones específicas disponibles para usted.
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