Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData - Extended Service - 3 Year está diseñado para brindar un soporte óptimo para sus dispositivos Lenovo. Este paquete de servicio integral garantiza que reciba asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, que incluye mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra, todo diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar su productividad. Con este servicio extendido, puede concentrarse en las operaciones principales de su negocio mientras disfruta de la tranquilidad de saber que sus sistemas están en manos confiables.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfruta de asistencia las 24 horas del día que garantiza asistencia siempre que la necesites. Nuestro equipo dedicado está a solo una llamada de distancia, listo para resolver cualquier problema de manera eficiente.
• Asistencia in situ: nuestros expertos acuden directamente a sus instalaciones para garantizar soluciones rápidas a cualquier problema técnico. Esto minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Fiabilidad del servicio físico: el subtipo de servicio físico está diseñado para lograr una mayor fiabilidad. Esto significa menos tiempo de inactividad y más garantía de que sus sistemas funcionan de manera óptima.
• Piezas y mano de obra rentables: este servicio minimiza los costos de inventario al proporcionar las piezas y la mano de obra necesarias, lo que garantiza que tenga todo lo que necesita sin gastos generales adicionales.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas para piezas y mano de obra, puede contar con un servicio rápido que mejora la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 2 horas
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, soporte telefónico, repuestos y mano de obra incluidos.
• Cobertura del servicio: Soporte físico y electrónico para un rendimiento óptimo

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o una tienda en línea.
2. Registre su servicio en línea en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando sus detalles de compra.
3. Reciba la confirmación de su registro junto con detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
4. Comuníquese con el servicio de asistencia de Lenovo siempre que necesite ayuda. Conserve el contrato de servicio a mano para consultarlo.
5. En caso de un problema de hardware, se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta prometido de 2 horas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el soporte 24/7?

El soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, incluye asistencia técnica a través de soporte telefónico y servicio en el sitio según sea necesario. Nuestros profesionales están disponibles para ayudarlo a solucionar problemas rápidamente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio en el sitio?

Se garantiza que el tiempo de respuesta del servicio en sitio será de 2 horas desde el momento en que usted informa un problema, lo que garantiza que sus operaciones experimenten una interrupción mínima.

3. ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio?

Este servicio cubre una amplia gama de problemas físicos y electrónicos, incluidas fallas de hardware, problemas de software y cualquier dificultad técnica que pueda surgir durante el funcionamiento normal.

4. ¿Puedo extender mi servicio después de los 3 años iniciales?

Sí, Lenovo ofrece opciones para renovar o extender su plan de servicio a medida que se acerca el final de su período de 3 años. Consulte con su representante de Lenovo para obtener más detalles.

5. ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData es ideal para pequeñas y medianas empresas que dependen en gran medida de su tecnología y desean minimizar el tiempo de inactividad y los costos de soporte.