Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support es un plan de servicio extendido premium diseñado para satisfacer las necesidades de soporte integral de su entorno informático. Este servicio no solo garantiza un mantenimiento óptimo para sus sistemas, sino que también le asegura que tendrá asistencia dedicada y adaptada a sus necesidades comerciales. Con disponibilidad las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, Lenovo está listo para brindar soporte a sus operaciones, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: su trabajo.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con un equipo dedicado listo para ayudarlo en cualquier momento, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Tiempo de respuesta en 2 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de solo dos horas para piezas y mano de obra, lo que le permitirá reanudar rápidamente la productividad.
• Soporte en el sitio: Benefíciese del mantenimiento en el sitio, que proporciona un enfoque rápido y eficiente para resolver problemas directamente en su ubicación, lo que reduce las molestias de enviar dispositivos para reparaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: solucione cualquier percance imprevisto con facilidad a través de nuestro servicio de reemplazo de piezas, que garantiza que su sistema se mantenga funcional y eficiente.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio está diseñado para ofrecer un costo total de propiedad predecible, lo que garantiza que su presupuesto se alinee con las necesidades de mantenimiento durante el período de tres años.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio físico
• Nivel de servicio: Soporte Premier
• Tipo de mantenimiento: En sitio
• Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: 24 x 7 x 365 días

Cómo instalar

Para garantizar la instalación y activación sin problemas de su Servicio avanzado de Lenovo, siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación e instrucciones específicas sobre cómo activar su servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Lenovo y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese el código de servicio proporcionado para registrar su plan de servicio.
5. Una vez activado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través del portal de soporte de Lenovo o comunicándose con su línea de soporte dedicada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio avanzado de Lenovo? El servicio incluye soporte integral en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para problemas de mantenimiento, lo que garantiza que su sistema se mantenga operativo y confiable.
• ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo? No, el plan de servicio está vinculado al dispositivo original y no se puede transferir a otro dispositivo.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Lenovo? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Lenovo a través de su portal de soporte técnico o llamando a la línea de soporte técnica exclusiva que se incluye en el correo electrónico de confirmación del servicio.
• ¿Qué sucede si mi dispositivo necesita reparaciones? Si su dispositivo necesita reparaciones, un técnico acudirá a su ubicación para realizar el trabajo necesario de inmediato, minimizando cualquier interrupción en sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de servicio, siempre que los problemas estén cubiertos por su contrato de servicio.