Descripción
Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service. Diseñado para empresas y personas que dependen en gran medida de su tecnología, este plan de servicio extendido ofrece una cobertura integral durante tres años completos, lo que garantiza que usted pueda concentrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.
- Cobertura todo incluido de 3 años: disfrute de tres años de soporte dedicado, garantizando que sus dispositivos funcionen con la máxima eficiencia durante un período prolongado.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia profesional las 24 horas, con un tiempo de respuesta rápido de 2 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
- Servicio de reemplazo de piezas: En caso de algún accidente, nuestros servicios de piezas y mano de obra garantizan que sus dispositivos se reparen o reemplacen rápidamente, lo que le permite continuar su trabajo sin interrupciones significativas.
- Mantenimiento rentable: reduzca sus costos de inventario y maximice la confiabilidad con nuestras características de servicio que cubren piezas y mano de obra esenciales.
- Tranquilidad de espíritu: con nuestro soporte Premier, puede trabajar con confianza, sabiendo que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, sin necesidad de viajar ni estrés.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 2 horas
- Ubicación del servicio: Soporte en sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
La instalación del Servicio avanzado de Lenovo es un proceso sencillo:
- Compra el plan Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support junto con tu dispositivo.
- Asegúrese de registrar su servicio durante la configuración del dispositivo o a través del sitio web de soporte de Lenovo.
- Familiarícese con los términos del acuerdo de servicio y los detalles del tiempo de respuesta.
- En caso de problema, comuníquese con el soporte de Lenovo para iniciar una solicitud de servicio y proporcionar los detalles de su dispositivo para recibir asistencia más rápida.
- Prepárese para recibir soporte en el sitio asegurándose de que su dispositivo sea accesible y que toda la documentación necesaria esté a mano.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el Servicio Avanzado de Lenovo?
El servicio incluye piezas y mano de obra para reparaciones, soporte en sitio y asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana durante tres años.
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¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte en sitio desde el momento en que usted informa un problema.
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¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?
El servicio es aplicable a una variedad de dispositivos Lenovo; verifique la compatibilidad durante el proceso de compra.
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¿Puedo extender mi plan de servicio más allá de tres años?
Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su plan de servicio cuando se acerca su vencimiento a través del soporte de Lenovo.
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¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lenovo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y ellos lo guiarán a través del proceso.
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