Descripción
Mejore su experiencia con Lenovo con Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service. Diseñado para ofrecer un soporte inigualable durante tres años, este servicio garantiza que su dispositivo funcione con la máxima eficiencia y le brinda la tranquilidad que se merece. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, cobertura de repuestos y mano de obra, y un enfoque en el servicio físico, se beneficiará de una confiabilidad y una capacidad de respuesta excepcionales adaptadas a sus necesidades específicas.
- Cobertura integral de 3 años: disfrute de tres años completos de servicio extendido que cubre el mantenimiento y soporte de dispositivos críticos, lo que le brinda confianza en su inversión.
- Servicio en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 2 horas al día: con nuestro soporte en el sitio dedicado, recibirá asistencia cuando la necesite, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad.
- Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, eliminando costos inesperados y garantizando que reciba una eficiencia confiable durante todo su período de cobertura.
- Programación flexible: El subtipo de servicio físico ofrece una gran flexibilidad, lo que le permite programar el mantenimiento en el momento y lugar que mejor se adapte a sus necesidades, adaptándose a su ocupado estilo de vida.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 2 horas, lo que garantiza que su dispositivo vuelva a funcionar lo más rápido posible, manteniendo su flujo de trabajo y productividad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 2 horas
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Ubicación del servicio: Mantenimiento en el sitio
- Subtipo de servicio: Físico
Cómo instalar
La instalación del Servicio avanzado de Lenovo es sencilla y directa. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación y los detalles necesarios para iniciar su cobertura. Para comenzar a utilizar el servicio:
- Registre su dispositivo Lenovo en línea utilizando el código de servicio proporcionado con su compra.
- Comuníquese con el soporte Premier de Lenovo en cualquier momento a través de la línea de soporte dedicada para obtener asistencia.
- Programe el servicio en el sitio cuando le resulte conveniente, garantizando una interrupción mínima en su trabajo.
- Prepare su espacio de trabajo para la llegada del técnico, brindándole acceso a su dispositivo y a cualquier recurso necesario.
- Disfrute de un soporte perfecto y adaptado a sus necesidades durante todo el período del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el Servicio Avanzado de Lenovo?
El servicio incluye soporte en sitio 24 x 7, cobertura de repuestos y mano de obra, y un tiempo de respuesta rápido de 2 horas para mantenimiento y reparaciones.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, puedes comunicarte con el Soporte Premier tantas veces como lo necesites durante el período de servicio de tres años, lo que garantiza que recibirás la ayuda que necesitas cuando la necesites.
¿Necesito registrar mi servicio?
Sí, después de comprar el servicio, debes registrar tu dispositivo en línea para activar la cobertura de tu servicio.
¿Cómo programo una visita al sitio?
Puede programar una visita en el sitio contactándose con el Soporte Premier de Lenovo a través de la línea de soporte o mediante su cuenta en línea.
¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
Por lo general, los contratos de servicio están vinculados al dispositivo original. Consulta con el servicio de asistencia de Lenovo para conocer las políticas específicas sobre la transferencia de servicios.
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