Descripción
Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support no es solo un plan de servicio; es un compromiso para brindarle un soporte confiable y eficiente adaptado a sus necesidades. Diseñado tanto para empresas como para usuarios individuales que priorizan la productividad ininterrumpida, este plan de servicio extendido le brindará tranquilidad a través de su cobertura integral y asistencia experta.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la comodidad del soporte las 24 horas, los 7 días de la semana con un tiempo de respuesta excepcional de 2 horas para mantenimiento en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: tanto las piezas como la mano de obra están totalmente cubiertas por este plan de servicio, lo que le permite evitar costos de reparación inesperados y mantener el buen funcionamiento de sus dispositivos Lenovo.
- Duración del servicio extendida de 4 años: con un increíble período de servicio de cuatro años, puede maximizar su inversión y garantizar una productividad duradera de su equipo Lenovo.
- Servicio Físico Experto: El subtipo de servicio físico reúne experiencia profesional con estabilidad, brindando un soporte confiable diseñado específicamente para satisfacer sus necesidades.
- Usabilidad y eficiencia mejoradas: el servicio dedicado en el sitio garantiza una usabilidad mejorada y una mayor eficiencia, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad del servicio: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 2 horas para mantenimiento en sitio
- El servicio incluye: Cobertura de piezas y mano de obra.
- Subtipo de servicio: Servicio físico
Cómo instalar
Activar Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Premier Support es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio en un distribuidor autorizado de Lenovo o a través de una plataforma en línea.
- Tras la confirmación de la compra, recibirá un código de activación e instrucciones detalladas por correo electrónico.
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo o cree una nueva cuenta si no tiene una.
- Vaya a la sección 'Activación del servicio' e ingrese su código de activación.
- Siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
- Recibirá confirmación de la fecha de inicio y los términos de su servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio avanzado de Lenovo? El servicio incluye cobertura integral de piezas y mano de obra, soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para mantenimiento y reparaciones.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través del sitio web de asistencia de Lenovo, a través de su cuenta de Lenovo o llamando al número de atención al cliente que se incluye en el correo electrónico de activación del servicio.
- ¿Es transferible el servicio si vendo mi dispositivo? Sí, el Servicio Avanzado de Lenovo se puede transferir al nuevo propietario del dispositivo. Se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Lenovo para obtener ayuda con el proceso de transferencia.
- ¿Puedo extender el servicio después de los 4 años iniciales? ¡Por supuesto! Es posible que tengas la opción de renovar o extender tu plan de servicio antes de su vencimiento; simplemente comunícate con el soporte de Lenovo para obtener más detalles sobre tus opciones de renovación.
- ¿Qué debo hacer si necesito servicio fuera del horario comercial habitual? El Servicio avanzado de Lenovo está diseñado pensando en su comodidad y ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para que pueda solicitar asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial habitual.
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