Descripción
El servicio extendido Lenovo Advanced + YourDrive YourData está diseñado para brindarle un soporte inigualable durante tres años, lo que garantiza que sus problemas técnicos se solucionen de manera rápida y eficaz. Este plan de servicio, que se centra en la asistencia en el sitio y en los tiempos de respuesta rápidos, garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
- Respuesta rápida: Benefíciese de un tiempo de respuesta en el sitio de 2 horas, lo que permite a nuestros técnicos capacitados abordar y resolver los problemas rápidamente, minimizando las interrupciones en su trabajo.
- Cobertura integral: el servicio incluye tanto piezas como mano de obra, cubriendo todo, desde reemplazos de hardware hasta resolución de problemas de software complejos, brindando total tranquilidad.
- Costos de inventario minimizados: con las características del servicio de piezas y mano de obra, puede reducir la necesidad de un inventario extenso, lo que le permite concentrar los recursos en otras partes y confiar en Lenovo para sus necesidades de servicio.
- Confiabilidad a largo plazo: la duración del servicio de tres años garantiza soporte y confiabilidad sostenidos, lo que le brinda confianza en sus inversiones y operaciones en tecnología.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Tiempo de respuesta: 2 horas
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de soporte: 24 x 7
- Incluye: piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Advanced + YourDrive YourData - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con su código de activación del servicio y más instrucciones.
- Registre su dispositivo y plan de servicio en el portal de soporte de Lenovo utilizando el código de activación proporcionado.
- Una vez registrado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través de los canales de soporte de Lenovo.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio extendido Lenovo Advanced + YourDrive YourData?
Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para las reparaciones, lo que garantiza que todos los problemas técnicos con sus dispositivos Lenovo se aborden de forma integral.
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo por teléfono, correo electrónico o mediante el portal de soporte en línea disponible en el sitio web de Lenovo.
¿El servicio está disponible para todos los productos Lenovo?
El servicio está disponible para una amplia gama de productos Lenovo; consulte la documentación de soporte de Lenovo para confirmar la elegibilidad para su dispositivo específico.
¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?
Si es necesario reemplazar una pieza, un técnico llegará al lugar, evaluará la situación y reemplazará las piezas necesarias según lo cubierto por el plan de servicio.
¿Puedo extender mi plan de servicio después de tres años?
Sí, normalmente puedes ampliar tu plan de servicio comprando un plan adicional antes de que expire tu cobertura actual.
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