Descripción
El servicio extendido Lenovo Advanced + YourDrive YourData está diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y sin problemas durante un período prolongado. Este servicio le ofrece tranquilidad con un soporte integral que le permite concentrarse en lo que más le importa: su negocio. Con el compromiso de brindar un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente, este plan de servicio extendido garantiza que su sistema siempre funcione de manera óptima.
- Cobertura integral de 5 años: disfrute de cinco años completos de servicio confiable que maximiza el rendimiento y la longevidad de su sistema.
- Soporte 24/7: con soporte las 24 horas, puede acceder a asistencia cuando la necesite, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 2 horas para servicios de repuestos y mano de obra, lo que le ayudará a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Mantenimiento en sitio: Reciba mantenimiento directamente en su ubicación, eliminando la necesidad de transportar su equipo y ahorrándole tiempo y molestias.
- Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le ayuda a gestionar cualquier percance inesperado y a mantener un rendimiento óptimo.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra
- El servicio incluye: reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
La instalación del servicio Lenovo Advanced + YourDrive YourData - Extended Service es sencilla y directa. Cuando adquiera este servicio, recibirá documentación con instrucciones detalladas sobre cómo acceder a los beneficios de soporte. Para el servicio en el sitio, un técnico certificado coordinará con usted para programar una visita cuando le resulte conveniente. Solo asegúrese de que su sistema sea accesible y el técnico se encargará del resto.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué incluye el servicio Lenovo Advanced + YourDrive YourData - Extended?
R: Este servicio incluye soporte integral con disponibilidad 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta de 2 horas para problemas.
P: ¿Cómo solicito el servicio bajo este plan?
R: Puede solicitar servicio contactándose con el soporte de Lenovo a través de los canales de soporte provistos en la documentación de servicio.
P: ¿El servicio es transferible a otro dispositivo?
R: No, el servicio Lenovo Advanced + YourDrive YourData - Extended está vinculado al dispositivo específico adquirido y no es transferible.
P: ¿Qué sucede una vez finalizado el mandato de 5 años?
R: Después del plazo de 5 años, usted puede optar por extender su servicio o comprar un nuevo plan de servicio para recibir soporte continuo.
P: ¿Puedo actualizar mi servicio durante los 5 años?
R: Sí, puede comunicarse con el soporte de Lenovo para analizar las actualizaciones disponibles para mejorar la cobertura de su servicio.
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