Descripción
El servicio extendido Lenovo Advanced + YourDrive YourData + Premier Support es la solución de soporte definitiva para sus dispositivos Lenovo. Este plan de servicio, que ofrece una cobertura integral durante tres años, está diseñado para garantizar la máxima productividad y minimizar el tiempo de inactividad, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: alcanzar sus objetivos. Con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y soporte en el sitio, puede confiar en que sus problemas técnicos se resolverán de manera rápida y eficiente.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para piezas y mano de obra, puede contar con resoluciones rápidas a sus problemas técnicos.
- Soporte en sitio: reduzca significativamente el tiempo de inactividad con mantenimiento en sitio, lo que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación.
- Cobertura integral: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que todos los componentes críticos se manejen de manera eficaz para mantener sus dispositivos funcionando sin problemas.
- Duración de tres años: Benefíciese de un período de servicio extendido que garantiza soporte a largo plazo, mejorando su tranquilidad y productividad.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido Lenovo Advanced + YourDrive YourData + Premier Support incluye:
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra.
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas.
- Disponibilidad: Soporte 24/7
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo su Lenovo Advanced + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio junto con su dispositivo Lenovo o por separado.
- Registre su servicio a través del sitio web de soporte de Lenovo o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
- Mantenga su información de servicio disponible para un acceso rápido durante las llamadas de soporte.
- Comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, siempre que tenga algún problema técnico.
- Programe visitas al sitio según sea necesario, garantizando una interrupción mínima en su trabajo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio?
Este servicio cubre una amplia gama de problemas de soporte técnico, incluidas fallas de hardware, problemas de software y resolución de problemas generales.
2. ¿Cómo funciona el soporte in situ?
El soporte en sitio implica que un técnico acude a su ubicación para solucionar cualquier problema directamente en su dispositivo, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
3. ¿Está incluido el reemplazo de piezas?
Sí, el reemplazo de piezas está incluido en este servicio, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se aborden rápidamente.
4. ¿Puedo renovar el servicio después de tres años?
Sí, puede explorar las opciones de renovación a medida que finaliza su período de servicio, lo que garantiza un soporte continuo.
5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte a través del sitio web de soporte de Lenovo o llamando a la línea de soporte dedicada para obtener asistencia inmediata.
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