Descripción
Presentamos Lenovo Advanced + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 3 Year - Service, una solución de soporte integral diseñada para brindarle un mantenimiento y una asistencia excepcionales para todos sus dispositivos Lenovo. Con soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 2 horas, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se resolverán de manera eficiente, lo que le permitirá concentrarse en lo que más le importa. Este plan de servicio extendido mejora su experiencia de usuario con tiempos de respuesta rápidos y servicios de reemplazo de piezas completos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento sin interrupciones.
- Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte experto de Lenovo, listo para ayudarlo en cualquier momento, de día o de noche.
- Respuesta en el sitio en 2 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se aborden de manera rápida y eficaz.
- Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye una función de reemplazo de piezas sin complicaciones, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
- Cómodo mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, eliminando la necesidad de viajar y permitiéndole recibir asistencia en la comodidad de su propio espacio de trabajo.
- Cobertura extendida de 3 años: obtenga tranquilidad con una duración de servicio de tres años, garantizando confiabilidad y mantenimiento a largo plazo para sus productos Lenovo.
Detalles técnicos del producto
El paquete Lenovo Advanced + YourDrive YourData + Premier Support incluye:
- Duración: 3 años
- Tipo de servicio: Soporte en sitio
- Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra.
- Cobertura de soporte: disponibilidad 24 x 7
- Incluye: Servicio de reemplazo de piezas.
Cómo instalar
Para activar su servicio Lenovo Advanced + YourDrive YourData + Premier Support, siga estos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o una tienda en línea.
- Reciba un correo electrónico de confirmación que contiene su acuerdo de servicio y el código de activación.
- Inicie sesión en el sitio web de soporte de Lenovo e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
- Una vez registrado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y solicitar servicios en el sitio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el soporte Lenovo Advanced + YourDrive YourData + Premier?
Este plan incluye mantenimiento en el sitio, servicio de reemplazo de piezas y acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte de Lenovo, lo que garantiza asistencia integral para sus dispositivos.
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Con un tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio en el sitio, puede esperar que un técnico llegue rápidamente para abordar su problema.
¿Este servicio es transferible si vendo mi dispositivo?
Sí, el servicio se puede transferir a un nuevo propietario, siempre que se cumplan los términos del contrato de servicio. Comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener ayuda con el proceso de transferencia.
¿Qué tipos de cuestiones cubre este servicio?
El servicio cubre una amplia gama de problemas técnicos, incluidas fallas de hardware, fallos de software y consultas generales relacionadas con sus dispositivos Lenovo.
¿Puedo actualizar o ampliar mi plan de servicio después de la compra?
Sí, Lenovo ofrece opciones para actualizar o ampliar su plan de servicio. Comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener más información sobre las opciones disponibles.
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