Soporte avanzado y comprometido de Lenovo + YourDrive YourData + Premier - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Lenovo Committed Advanced + YourDrive YourData + Premier Support ofrece un plan de servicio extendido integral diseñado específicamente para satisfacer sus necesidades de soporte técnico durante un período de cinco años. Este paquete de servicio le garantiza soporte y mantenimiento ininterrumpidos para sus dispositivos Lenovo, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por interrupciones técnicas. Con características como soporte en el sitio y un tiempo de respuesta rápido, disfrutará de la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

• Plan de servicio integral de 5 años: disfrute de un amplio soporte con una duración de cinco años que garantiza la máxima eficiencia y confiabilidad para sus dispositivos.
• Disponibilidad 24 x 7: Nuestros servicios de soporte están disponibles las 24 horas del día, lo que garantiza que tenga acceso a ayuda cuando la necesite, de día o de noche.
• Soporte en sitio: limite el tiempo de inactividad al mínimo absoluto con nuestra rápida asistencia en sitio, lo que le permitirá continuar su trabajo sin interrupciones.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos para su análisis o cumplimiento con nuestro servicio de retención, lo que le proporcionará seguridad y tranquilidad adicionales.
• Respuesta de reparación rápida de 6 horas: Nuestro tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas garantiza que reciba el soporte que necesita rápidamente, permitiéndole volver a funcionar en poco tiempo.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 5 años
• Nivel de soporte: Soporte Premier
• Horario de servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: reparación en 6 horas
• Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio (piezas y mano de obra incluidas)

Cómo instalar

La instalación del servicio Lenovo Committed Advanced + YourDrive YourData + Premier Support Extended Service es sencilla. Simplemente compre el servicio a través del sitio web de Lenovo o de un distribuidor autorizado. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de Lenovo y un técnico lo guiará a través de los pasos necesarios para programar un servicio en el sitio o asistencia remota.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el Soporte Premier?

Premier Support le brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a técnicos expertos, reparaciones en el sitio y una variedad de opciones de soporte adaptadas a sus necesidades.

2. ¿Es necesaria la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos no es obligatoria, pero es beneficiosa si necesita conservar sus dispositivos defectuosos para cumplir con las normas o realizar análisis adicionales.

3. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para las reparaciones?

Puede esperar una respuesta dentro de las 6 horas para reparaciones, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

4. ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de 5 años?

Sí, es posible que tenga la opción de actualizar su plan de servicio. Comuníquese con el soporte de Lenovo para obtener más detalles sobre las actualizaciones disponibles.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema fuera del horario comercial?

Con soporte 24 x 7, puede comunicarse con el soporte de Lenovo en cualquier momento y un técnico lo ayudará, independientemente de la hora.