Descripción
Si busca una solución de soporte confiable y completa para sus dispositivos Lenovo, Lenovo Committed Essential + YourDrive YourData + Premier Support - Extended Service - 5 Year - Service es la opción ideal. Este paquete de servicios no solo protege su inversión, sino que también garantiza tranquilidad con soporte y mantenimiento de primer nivel, lo que garantiza que sus componentes siempre funcionen de manera óptima. Con una cobertura integral que incluye soporte en el sitio, retención de medios defectuosos y un sólido tiempo de respuesta de reparación, puede concentrarse en su negocio y dejarnos los desafíos técnicos a nosotros.
- Cobertura integral de 5 años: disfrute de un amplio período de servicio que brinda protección y soporte a largo plazo para sus dispositivos Lenovo.
- Soporte Premier 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día.
- Mantenimiento en el sitio: experimente un tiempo de inactividad mínimo con soporte en el sitio que aborda los problemas directamente en su ubicación, lo que le permite mantener la productividad.
- Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos con nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le permite resolver problemas de datos sin comprometer información confidencial.
- Piezas y mano de obra incluidas: Benefíciese de un servicio que cubre tanto piezas como mano de obra, mejorando la usabilidad y garantizando que las reparaciones se realicen de manera eficiente y eficaz.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
Duración: 5 años
Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
Nivel de servicio: Mantenimiento en sitio
Tiempo de respuesta: Servicio de reparación con respuesta las 24 horas.
Incluye: piezas y mano de obra, servicio de retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Configurar su Lenovo Committed Essential + YourDrive YourData + Premier Support es sencillo:
- Compre el plan de servicio junto con su dispositivo Lenovo o por separado si su dispositivo ya está en uso.
- Registre el servicio con Lenovo utilizando los detalles del punto de compra y la información del dispositivo.
- Una vez registrado, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
- Para cualquier problema, simplemente comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y proporcione los detalles de su servicio para recibir asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio Lenovo Committed Essential?
El servicio Lenovo Committed Essential ofrece soporte extendido para dispositivos Lenovo, brindando mantenimiento en el sitio, soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y retención de medios defectuosos para garantizar que su dispositivo permanezca operativo con un tiempo de inactividad mínimo.
¿Cómo funciona el servicio de retención de medios defectuosos?
Este servicio le permite conservar cualquier medio defectuoso que pueda contener datos confidenciales, brindándole la oportunidad de resolver problemas sin perder información importante.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 24 horas, lo que significa que cualquier problema se abordará rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
¿Puedo transferir mi cobertura de servicio a otro dispositivo?
Por lo general, la cobertura del servicio está vinculada al dispositivo específico para el que se compró. Sin embargo, puede comunicarse con el soporte de Lenovo para consultar sobre la posibilidad de transferir la cobertura bajo ciertas condiciones.
¿Hay soporte en el sitio disponible para todos los problemas del dispositivo?
Sí, el soporte in situ está diseñado para abordar una amplia gama de problemas directamente en su ubicación. Para algunos problemas técnicos complejos, también se puede proporcionar asistencia remota antes de las visitas in situ.
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