Servicio comprometido de Lenovo Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Mejore su experiencia con Lenovo con el servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + soporte Premier. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindarle soporte integral durante tres años, lo que garantiza que sus dispositivos funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido en el sitio de 2 horas, puede estar tranquilo sabiendo que cualquier problema técnico se abordará de manera rápida y eficaz.

• Soporte técnico sólido las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte técnico las 24 horas. Ya sea de día o de noche, el equipo de expertos de Lenovo está listo para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
• Servicio rápido en el sitio: minimice el tiempo de inactividad con una respuesta rápida de servicio en el sitio de 2 horas. Nuestros técnicos se envían rápidamente para resolver cualquier problema, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar discos duros que puedan tener datos críticos para su recuperación y, al mismo tiempo, garantizar la seguridad y el cumplimiento de los datos.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: puede confiar en que todas las piezas y mano de obra necesarias están cubiertas, lo que minimiza los costos de inventario y garantiza un servicio confiable cuando más lo necesita.
• Duración del servicio extendida: con un plan de servicio de tres años, se le garantiza soporte y mantenimiento prolongados, lo que permite la máxima eficiencia y longevidad de sus dispositivos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Cobertura del servicio: Soporte 24/7 con un tiempo de respuesta de 2 horas
• Mantenimiento en sitio: Sí
• Piezas y mano de obra: incluidas
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio avanzado de servicio comprometido de Lenovo, simplemente siga estos pasos:

1. Active su servicio ingresando el código de servicio provisto en el sitio web de soporte de Lenovo.
2. Familiarícese con el portal de soporte de Lenovo para acceder fácilmente a recursos y opciones de soporte.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo para cualquier necesidad de servicio inmediato por teléfono, chat o correo electrónico.
4. Mantenga a mano la información de su dispositivo, incluidos los números de modelo y serie, para agilizar las solicitudes de servicio.
5. Utilice el programa de retención de medios defectuosos siguiendo los procedimientos descritos en el portal de soporte para garantizar la seguridad de los datos.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el Servicio Comprometido?

El Servicio Comprometido cubre todas las necesidades de soporte técnico, incluyendo repuestos y mano de obra para reparaciones, así como asistencia en sitio cuando sea necesario.

¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?

Con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las dos horas posteriores a informar un problema.

¿Puedo conservar los medios defectuosos bajo este servicio?

Sí, el servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar discos duros con datos críticos para su recuperación.

¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?

La mayoría de los dispositivos Lenovo son elegibles para este servicio, pero es recomendable consultar con el soporte de Lenovo para confirmar la elegibilidad de su modelo específico.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte de Lenovo a través de la página de soporte de su sitio web, por teléfono o mediante el chat en vivo para obtener asistencia inmediata.