Descripción
El servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support es una solución esencial para empresas y particulares que requieren un soporte técnico y un mantenimiento de primer nivel para sus dispositivos. Este plan de servicio extendido integral de 3 años garantiza que su tecnología se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con la garantía de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y una variedad de características únicas diseñadas para mejorar su experiencia, puede confiar en que sus dispositivos están en buenas manos. ¡Descubra la tranquilidad que le brindan las excepcionales ofertas de servicio de Lenovo!
- Soporte Premier 24/7: acceda a los técnicos expertos de Lenovo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza asistencia inmediata cuando la necesite y reduce significativamente las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Servicio rápido en el sitio en 2 horas: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con servicio en el sitio para piezas y mano de obra entregadas directamente a su ubicación, haciendo que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
- Retención de medios defectuosos: conserve las unidades defectuosas para mejorar la seguridad de los datos, lo que garantiza que tenga control sobre su información confidencial y, al mismo tiempo, aumente la eficiencia operativa.
- Costo total de propiedad predecible: administre su presupuesto de manera efectiva con costos de servicio fijos, lo que permite una mejor planificación financiera mientras disfruta de un soporte integral.
- Duración de 3 años: este plan de servicio extendido brinda tres años de cobertura confiable de soporte y mantenimiento, lo que garantiza tranquilidad y confiabilidad a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier
- Duración del servicio: 3 años
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 2 horas
- Componentes del servicio: piezas y mano de obra
- Retención de medios defectuosos: Sí
Cómo instalar
Instalar el servicio avanzado de Lenovo Committed Service es un proceso sencillo. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente de Lenovo.
- Reciba su confirmación de servicio y detalles de cobertura por correo electrónico.
- En caso de que surja algún problema, comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo a través de la línea directa de soporte o el sitio web designados.
- Proporcione su número de confirmación de servicio al representante de soporte.
- Programe una cita de servicio en el sitio según sea necesario y un técnico llegará dentro del tiempo de respuesta de servicio especificado de 2 horas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el plan de servicio? El plan incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio en el sitio después de que se realiza la llamada.
- ¿Puedo conservar mis unidades defectuosas? Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar sus unidades defectuosas para la seguridad de los datos.
- ¿Este servicio es transferible? No, el plan de servicio está vinculado al dispositivo específico y no es transferible a otro dispositivo.
- ¿Qué sucede una vez que finaliza el período de servicio de 3 años? Una vez finalizado el período de servicio, puede optar por renovarlo o comprar un nuevo plan de servicio para recibir asistencia continua.
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