Servicio comprometido de Lenovo Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos el plan de servicio avanzado Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support, un plan de servicio extendido con todo incluido diseñado para brindar soporte y mantenimiento inigualables para sus dispositivos Lenovo. Con el compromiso de mantener su sistema en óptimas condiciones, este paquete de servicio no solo extiende la vida útil de su dispositivo, sino que también mejora el rendimiento y la confiabilidad. Disfrute de la tranquilidad de saber que su tecnología está respaldada por un soporte profesional disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda concentrarse en lo que realmente importa: su trabajo.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a técnicos expertos en cualquier momento del día o de la noche. Con asistencia las 24 horas, no tendrá que esperar mucho para recibir asistencia, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Tiempo de respuesta en 2 horas: Disfrute de un servicio rápido con una respuesta garantizada en dos horas para piezas y mano de obra. Este tiempo de respuesta rápido ayuda a mantener sus operaciones funcionando de manera eficiente, brindándole soluciones confiables cuando más las necesita.
• Servicio de retención de medios defectuosos: disfrute de la tranquilidad con nuestra política de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las piezas defectuosas para su evaluación o manejo seguro de datos, garantizando que su información confidencial esté protegida.
• Costo total de propiedad predecible: simplifique su presupuesto con nuestros costos de servicio predecibles. El servicio comprometido de Lenovo brinda transparencia en los gastos de servicio, lo que hace que la planificación financiera sea sencilla y sin complicaciones.
• Servicio de repuestos y mano de obra: minimice los costos de inventario con nuestro servicio de repuestos y mano de obra incluidos. Al cubrir los gastos de las reparaciones y los reemplazos necesarios, puede concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por costos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad: Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 2 horas al día
• Cobertura del servicio: mantenimiento, repuestos y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para activar su Servicio Comprometido Avanzado de Lenovo, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o del sitio web de Lenovo.
2. Reciba su confirmación de servicio por correo electrónico con su ID de servicio único.
3. Comuníquese con el soporte de Lenovo en cualquier momento utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
4. Proporcione su ID de servicio para iniciar su soporte en sitio o acceder a asistencia remota.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio?

R: El servicio comprometido de Lenovo incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 2 horas para piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos y un costo total de propiedad predecible durante la duración del servicio.

P: ¿Cuánto dura el servicio?

R: Este servicio es válido por tres años a partir de la fecha de compra y le proporciona soporte y mantenimiento extendidos para su dispositivo Lenovo.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante su período de cobertura de servicio, lo que le permite recibir asistencia cuando sea necesario.

P: ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?

R: Este servicio está vinculado a su dispositivo específico; sin embargo, puede consultar con el soporte de Lenovo sobre las opciones disponibles para transferir el servicio a un nuevo dispositivo.

P: ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?

R: Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Lenovo a través del número de teléfono o el correo electrónico que se proporciona en el correo electrónico de confirmación del servicio. El servicio de asistencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para su comodidad.