Descripción
Presentamos el servicio avanzado Lenovo Committed Service, diseñado específicamente para brindarle soporte y garantía inigualables para sus dispositivos Lenovo. Este plan de servicio extendido integral de 3 años garantiza que usted pueda concentrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos del resto. Con características que incluyen soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio y un compromiso con las resoluciones oportunas, puede confiar en que Lenovo mantendrá sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.
- Soporte Premier 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte experto de Lenovo, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo la necesite.
- Mantenimiento en sitio: Evite las molestias de viajar; nuestro servicio en sitio permite que los técnicos vayan a su ubicación y le brinden reparaciones convenientes y eficientes.
- Tiempo de respuesta de 2 horas: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta rápido de 2 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de los problemas.
- Retención de medios defectuosos: este servicio le permite conservar medios defectuosos, lo que proporciona mayor flexibilidad y control sobre sus estrategias de gestión y protección de datos.
- Cobertura integral: con una duración de servicio de 3 años, este plan cubre piezas y mano de obra para mantener altos niveles de productividad y entregar resultados oportunos, respaldados por la experiencia confiable de Lenovo.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de soporte: Servicio avanzado con soporte Premier
- Cobertura del servicio: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 2 horas para piezas y mano de obra
- Servicio de retención de medios defectuosos: incluido
Cómo instalar
1. Adquiera el plan de servicio avanzado de servicio comprometido de Lenovo.
2. Registre su contrato de servicio en el sitio web de soporte de Lenovo utilizando el número de serie de su dispositivo.
3. Revise los recursos de soporte proporcionados para familiarizarse con los beneficios y características de su nuevo servicio.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el Soporte Premier de Lenovo a través de la línea de soporte dedicada disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
5. Se enviará un técnico a su ubicación si es necesario realizar mantenimiento en el sitio.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué incluye el Servicio Avanzado Comprometido de Lenovo?
R: Este servicio incluye soporte Premier las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio, un tiempo de respuesta de 2 horas para piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos.
P: ¿Cómo sé si mi dispositivo es elegible para este servicio?
R: Puede verificar la elegibilidad de su dispositivo visitando el sitio web de soporte de Lenovo e ingresando el número de serie de su dispositivo.
P: ¿Qué debo hacer si mi dispositivo encuentra un problema?
R: Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo Premier de inmediato. Lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas y coordinarán la asistencia en el lugar si es necesario.
P: ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 3 años iniciales?
R: Sí, Lenovo ofrece opciones para ampliar su plan de servicio. Puede analizar estas opciones con su representante de soporte cuando llegue el momento.
P: ¿El servicio de retención de medios defectuosos está incluido sin coste adicional?
R: Sí, el servicio de retención de medios defectuosos está incluido como parte del Servicio Avanzado Comprometido de Lenovo, lo que le permite conservar los productos defectuosos para sus registros o para su eliminación.
¡Invierta hoy en el Servicio Avanzado Comprometido de Lenovo y asegúrese de que sus dispositivos estén siempre en óptimas condiciones con soporte confiable a su alcance!
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