Servicio comprometido de Lenovo Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support - Servicio extendido - 3 años - Servicio. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad, garantizando que su inversión en Lenovo esté protegida con soporte y mantenimiento confiables. Con una cobertura incomparable y tiempos de respuesta rápidos, la oferta de servicios de Lenovo está diseñada tanto para usuarios personales como comerciales que buscan eficiencia y confiabilidad en sus soluciones tecnológicas.

• Asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia técnica las 24 horas con nuestro servicio de mantenimiento in situ disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin importar la hora del día, nuestro equipo está listo para ayudarlo de manera rápida y eficiente.
• Servicio en el lugar: reciba asistencia valiosa directamente en su puerta. Nuestros técnicos expertos van hasta donde usted se encuentre, lo que elimina la necesidad de que se desplace y garantiza que su dispositivo reciba servicio técnico con una interrupción mínima de su trabajo o vida personal.
• Retención de medios defectuosos: con nuestro servicio de retención de medios defectuosos, puede administrar sus datos con tranquilidad. Esta función garantiza que conserve la propiedad de sus unidades defectuosas y, al mismo tiempo, reciba un reemplazo, lo que mejora la seguridad de sus datos.
• Tiempo de respuesta rápido: Nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra ofrecen un tiempo de respuesta rápido de 2 horas para cualquier problema que surja. Esto garantiza que pueda reanudar sus operaciones sin tiempos de inactividad prolongados, lo que mejora la productividad.
• Cobertura integral: disfrute de una duración de servicio completa de 3 años, que le proporciona soporte a largo plazo y mantenimiento confiable. Este plan de servicio extendido protege su dispositivo Lenovo y garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos a lo largo de los años.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio avanzado
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Ubicación del servicio: en el sitio
• Piezas incluidas: Sí
• Mano de obra incluida: Sí
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Instalar el Servicio Comprometido de Lenovo es simple y directo:

1. Compre el plan de servicio a través de distribuidores autorizados de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de Lenovo utilizando la información proporcionada en la confirmación del servicio.
4. En caso de un problema de hardware, se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado para realizar reparaciones y mantenimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Comprometido de Lenovo?

  Este servicio cubre reparaciones en el sitio, reemplazo de piezas y soporte para cualquier problema técnico que pueda surgir durante la duración del servicio, garantizando que su dispositivo funcione sin problemas.

• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de Lenovo a través del número de teléfono o el correo electrónico proporcionado en su acuerdo de servicio.

• ¿La retención de medios defectuosos está incluida en el servicio?

  Sí, el servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar sus unidades defectuosas mientras recibe reemplazos por ellas.

• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El tiempo de respuesta promedio es de 2 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus dispositivos.

• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a un nuevo dispositivo?

  Los acuerdos de servicio generalmente están vinculados al dispositivo original, pero puedes comunicarte con el soporte de Lenovo para obtener opciones de transferencia específicas.