Servicio comprometido de Lenovo Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support es la solución definitiva para empresas y particulares que buscan un soporte integral y fiable para sus dispositivos Lenovo. Diseñado específicamente para usuarios que requieren soluciones rápidas y un tiempo de inactividad mínimo, este plan de servicio extendido ofrece tranquilidad y maximiza la eficiencia de sus inversiones en tecnología. Con una sólida cobertura de tres años, que incluye soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 2 horas del día, este servicio está diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: disfrute de una duración de servicio de tres años que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos para sus dispositivos Lenovo.
• Tiempos de respuesta rápidos: Nuestro tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 2 horas garantiza una resolución oportuna de los problemas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Soporte en el sitio: aproveche soluciones de soporte rápidas y sencillas con asistencia en el sitio, lo que permite resolución de problemas y reparaciones inmediatas justo donde las necesita.
• Retención de medios defectuosos: maneje los accidentes con facilidad gracias al servicio de retención de medios defectuosos que le permite conservar sus componentes defectuosos para una mejor gestión.
• Previsibilidad de costos: mantenga un rendimiento óptimo del sistema con un costo total de propiedad predecible, lo que ayuda a administrar su presupuesto sin gastos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier
• Duración: 3 años
• Soporte en sitio: disponibilidad 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 2 horas.
• Características del servicio: Retención de medios defectuosos, servicios de repuestos y mano de obra, costo total de propiedad predecible

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el Servicio Avanzado Comprometido de Lenovo, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o minorista autorizado de Lenovo.
2. Registre su plan de servicio en el sitio web de Lenovo ingresando los detalles de su producto y el número de confirmación de servicio.
3. Guarde una copia de su contrato de servicio y la documentación relevante en un lugar seguro para poder consultarla fácilmente.
4. En caso de necesitar servicio, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la línea directa proporcionada o el portal en línea.
5. Programe una visita en el sitio según sus necesidades y prepare su dispositivo para mantenimiento o reparación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el Servicio Avanzado Comprometido de Lenovo?
  Este plan de servicio incluye soporte en sitio, repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos por un período de tres años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar ayuda con el soporte en el sitio?
  Puede esperar un tiempo de respuesta de 2 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas de su dispositivo se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo conservar mis medios defectuosos?
  Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para una mejor gestión y solución de problemas.
• ¿Cómo me registro para el servicio?
  Puede registrar su plan de servicio en el sitio web de Lenovo ingresando los detalles del producto y el número de confirmación de servicio que recibió al momento de la compra.
• ¿Existe un límite en el número de solicitudes de servicio?
  No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio, siempre que estén cubiertas por los términos del acuerdo de servicio.