Servicio comprometido de Lenovo Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support está diseñado para brindar soporte y confiabilidad inigualables para sus productos Lenovo. Con un plan de servicio extendido de tres años, este paquete de servicio integral ofrece tranquilidad a través de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia rápida en el sitio. Ya sea para su hogar o su empresa, puede confiar en este servicio para mantener sus dispositivos funcionando de manera óptima y eficiente.

• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: disfruta de acceso a asistencia profesional las 24 horas del día. No importa la hora, la asistencia está a solo una llamada de distancia.
• Tiempo de respuesta de 2 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de dos horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Mantenimiento en el sitio: reciba soporte en el sitio para solucionar problemas rápidamente sin la molestia de enviar su dispositivo a reparar.
• Retención de medios defectuosos: mantenga sus datos confidenciales seguros con el servicio de retención de medios defectuosos incluido en este paquete, que le permite resolver problemas sin perder información importante.
• Piezas y mano de obra rentables: este servicio minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad, garantizando que tenga los componentes necesarios a mano sin exceso de existencias.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Soporte Premier
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 2 horas
• Servicios incluidos: Retención de medios defectuosos, piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su paquete de Servicio Avanzado Comprometido de Lenovo, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio en un distribuidor autorizado de Lenovo o a través del sitio web de Lenovo.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su código de activación del servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Lenovo e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Una vez registrado, podrá acceder a soporte 24/7 y programar cualquier mantenimiento necesario en el sitio.
5. Mantenga los detalles de su servicio a mano para poder consultarlos fácilmente cuando necesite solicitar ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el Servicio Comprometido de Lenovo?
  Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, tiempos de respuesta de dos horas para piezas y mano de obra, mantenimiento en el sitio y retención de medios defectuosos.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de Lenovo a través del portal de soporte, por teléfono o mediante la aplicación móvil de Lenovo.
• ¿Existe un límite en el número de solicitudes de servicio?
  No, usted puede solicitar ayuda con la frecuencia que necesite durante la duración del servicio.
• ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo?
  Este servicio está vinculado específicamente al dispositivo registrado durante la activación y no es transferible.
• ¿Qué pasa si mi dispositivo no se puede reparar en sitio?
  Si no es posible realizar reparaciones en el sitio, Lenovo proporcionará instrucciones adicionales, que pueden incluir el envío del dispositivo a un centro de servicio.