Descripción
El servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support es la solución definitiva para quienes buscan un plan de servicio extendido confiable y eficiente para sus dispositivos. Diseñado para mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad, este paquete excepcional ofrece una gama integral de servicios que garantizan que sus sistemas permanezcan operativos durante cuatro años completos. Con soporte las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en su trabajo sin la preocupación de que problemas inesperados con el dispositivo interrumpan su flujo de trabajo.
- Cobertura integral: el servicio comprometido de Lenovo brinda un amplio soporte en el sitio con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que su sistema se mantenga de manera óptima en todo momento.
- Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de los beneficios de un notable tiempo de respuesta de servicio de 2 horas, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier dificultad técnica que pueda encontrar.
- Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite resolver problemas mientras mantiene de forma segura sus datos importantes, asegurando que las operaciones permanezcan ininterrumpidas.
- Costo de propiedad predecible: el plan de servicio promueve costos de propiedad predecibles, lo que facilita una mejor presupuestación y planificación financiera para su infraestructura de TI.
- Mantenimiento experto: confíe en técnicos expertos para obtener repuestos y servicios de mano de obra, garantizando que sus sistemas reciban mantenimiento para una mayor usabilidad y confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio (repuestos y mano de obra)
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 2 horas
- Servicios incluidos: Servicio avanzado, YourDrive YourData, Retención de medios defectuosos, Soporte Premier
Cómo instalar
Para activar su Servicio Comprometido de Lenovo , siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicio comprometido de Lenovo junto con su dispositivo.
- Registre su servicio en línea a través del sitio web de Lenovo utilizando la clave de servicio proporcionada.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el registro.
- Una vez registrado, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
- En caso de cualquier problema, comuníquese directamente con el soporte de Lenovo para obtener ayuda y programar un servicio en el sitio si es necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el paquete de servicio comprometido de Lenovo? El paquete incluye mantenimiento en el sitio, asistencia con repuestos y mano de obra, retención de medios defectuosos y acceso a técnicos expertos las 24 horas, los 7 días de la semana.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia de Lenovo a través de su sitio web o a través de la línea directa de atención al cliente. Asegúrate de tener a mano los datos de registro del servicio para que el proceso sea más rápido.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite de llamadas de servicio siempre que se ajusten a los términos de su contrato de servicio.
- ¿Qué sucede si es necesario reemplazar partes de mi dispositivo? Si es necesario reemplazar partes de su dispositivo, un técnico evaluará la situación y reemplazará las partes en el lugar según el acuerdo de servicio.
- ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo? La transferencia de servicio puede ser posible en determinadas circunstancias. Consulta con el soporte de Lenovo para obtener más información sobre tu situación específica.
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