Servicio comprometido de Lenovo Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Mejore su experiencia con Lenovo con el servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + soporte Premier. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindarle soporte y mantenimiento incomparables para sus dispositivos, lo que garantiza que se mantenga productivo y sin problemas. Con soporte las 24 horas, un tiempo de respuesta en el sitio de 2 horas y un servicio de retención de medios defectuosos incluido, puede confiar en que sus problemas técnicos se abordarán de manera rápida y eficiente. Descubra las características y los beneficios únicos de este plan de servicio que se adapta tanto a las necesidades personales como a las comerciales.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a soporte de expertos las 24 horas del día, siempre que lo necesite. El servicio comprometido de Lenovo garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Tiempo de respuesta rápido en el sitio: con un notable tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Este soporte oportuno significa que no tendrá que esperar mucho tiempo para recibir soluciones, lo que puede mejorar significativamente la productividad.
• Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos incluido le permite conservar sus unidades defectuosas para fines de recuperación de datos o cumplimiento normativo. Esta función es particularmente valiosa para las empresas que deben garantizar la integridad y seguridad de los datos.
• Cuatro años de cobertura extendida: con una duración del servicio de cuatro años, puede estar tranquilo sabiendo que sus dispositivos están cubiertos por un período extendido. Este plan de soporte a largo plazo lo ayuda a concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas técnicos.
• Soporte de mantenimiento eficiente: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra significa que cualquier reparación necesaria se puede completar de manera rápida y eficiente, lo que genera una mayor productividad. El soporte de mantenimiento de Lenovo está diseñado para minimizar las interrupciones en su flujo de trabajo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 2 horas
• El servicio incluye: piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

Para activar su Servicio Comprometido de Lenovo, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio comprometido de Lenovo junto con su dispositivo Lenovo.
2. Registre su producto y plan de servicio visitando el sitio web de soporte de Lenovo.
3. Mantenga a mano la confirmación de compra y los detalles del plan de servicio para consultarlos rápidamente.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de Lenovo y tenga a mano los detalles de su servicio para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte 24x7?
  El soporte 24x7 incluye acceso al equipo de soporte técnico de Lenovo para cualquier consulta o problema técnico relacionado con su dispositivo, disponible en cualquier momento del día o de la noche.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 2 horas?
  Si su dispositivo requiere servicio en el sitio, un técnico llegará para ayudarlo dentro de las 2 horas posteriores a su solicitud, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio o uso personal.
• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes de hardware defectuosos, como discos duros, para garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de las políticas de su organización.
• ¿Puedo transferir mi plan de servicio a otro dispositivo Lenovo?
  Por lo general, los planes de servicio están vinculados al dispositivo específico adquirido. Sin embargo, debe consultar con el soporte de Lenovo para conocer las posibles opciones relacionadas con la transferencia de planes de servicio.
• ¿Este plan de servicio es adecuado para pequeñas empresas?
  Sí, este plan de servicio es una excelente opción para las pequeñas empresas que buscan asegurarse de que su tecnología esté bien respaldada, lo que les permite concentrarse en el crecimiento y las operaciones sin preocuparse por problemas técnicos.