Servicio comprometido de Lenovo Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente una tranquilidad incomparable con el servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support . Este plan de servicio extendido está diseñado para proteger su inversión, mejorar su productividad y brindarle una experiencia sin inconvenientes durante un período de 4 años. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos y asistencia rápida en el sitio, puede concentrarse en lo que más le importa mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Protección integral: el servicio comprometido de Lenovo ofrece una amplia cobertura de 4 años que incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus dispositivos estén siempre protegidos contra problemas inesperados.
• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 2 horas: disfrute de la comodidad del soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta rápido de 2 horas para asistencia en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener medios defectuosos, protegiendo datos confidenciales y garantizando al mismo tiempo que puede manejar cualquier percance de manera efectiva sin perder información valiosa.
• Productividad mejorada: Con nuestro servicio de repuestos y mano de obra, las tareas se completan de manera rápida y eficiente, lo que permite a su equipo mantener un alto nivel de productividad y concentrarse en proyectos importantes.
• Mayor confiabilidad: Cuente con nosotros para brindarle un servicio que agregue valor a sus dispositivos a través de una mayor confiabilidad y rendimiento, garantizando que aproveche al máximo su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de soporte: Soporte Premier
• Tiempo de respuesta del servicio: 2 horas para piezas y mano de obra
• Disponibilidad del servicio: Soporte in situ 24 horas al día, 7 días a la semana
• Servicio de retención de medios defectuosos incluido

Cómo instalar

La instalación del servicio Lenovo Committed Service es sencilla. Una vez que adquiera el plan de servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con su contrato de servicio. Para activar su servicio, siga estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en el portal de soporte de Lenovo utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico.
2. Ingrese su número de acuerdo de servicio y otros detalles necesarios para registrar su producto.
3. Familiarícese con el portal para acceder al soporte y los recursos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. En caso de problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del portal y se enviará un técnico, si es necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el Servicio Avanzado Comprometido de Lenovo?

Este servicio cubre las piezas y la mano de obra para las reparaciones, así como la conservación de los medios defectuosos para proteger sus datos. Además, el soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantiza que siempre esté disponible la ayuda cuando la necesite.

¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 2 horas?

Si encuentra un problema que requiere asistencia en el sitio, nuestro equipo de soporte se esforzará por enviar un técnico a su ubicación dentro de las 2 horas, garantizando una interrupción mínima en su trabajo.

¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo?

No, el contrato de servicio está vinculado al dispositivo específico registrado al momento de la compra. Sin embargo, puedes comprar un nuevo plan de servicio para otro dispositivo.

¿Cómo renuevo mi servicio después de 4 años?

Se le proporcionarán opciones de renovación hacia el final de su período de servicio, incluida información sobre los planes y precios disponibles.

¿El servicio está disponible para todos los dispositivos Lenovo?

Si bien muchos dispositivos Lenovo califican para este servicio, se recomienda verificar la elegibilidad específica de su dispositivo en el sitio web de soporte de Lenovo o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener una aclaración.