Descripción
El servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar soporte integral y confiable para su equipo Lenovo. Con características inigualables que se centran en la eficiencia y la confiabilidad, este paquete de servicios garantiza que sus dispositivos siempre estén operativos y que sus actividades comerciales se mantengan ininterrumpidas. Ya sea que tenga una pequeña empresa o una gran organización, invertir en esta garantía le brinda la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a asistencia técnica experta, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente y minimicen el tiempo de inactividad.
- Tiempo de respuesta de 2 horas: El producto garantiza un tiempo de respuesta rápido de 2 horas para piezas y mano de obra, lo que le permite mantener la productividad y que sus operaciones funcionen sin problemas.
- Retención de medios defectuosos: este servicio incluye una función de retención de medios defectuosos, para que pueda administrar sus datos de manera segura y eficiente, abordando cualquier problema sin perder información crítica.
- Mantenimiento integral: con piezas y mano de obra cubiertas, este servicio garantiza que las reparaciones se manejen de manera rápida y eficaz, brindándole soporte constante y una productividad mejorada.
- Duración del servicio de un año: cuenta con un año completo de soporte, lo que garantiza que pueda concentrarse en su negocio sin preocuparse por fallas en los equipos o costos inesperados.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier
- Duración de la garantía: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte en sitio
- Características incluidas: Retención de medios defectuosos, cobertura de piezas y mano de obra
Cómo instalar
1. Compre el paquete de servicio comprometido de Lenovo a través de un proveedor autorizado de Lenovo o una plataforma en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu acuerdo de servicio y detalles de soporte.
3. Registre su producto utilizando los detalles proporcionados para iniciar sus servicios de soporte.
4. Mantenga a mano el correo electrónico de confirmación para consultarlo rápidamente cuando se comunique con el servicio de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué incluye el Servicio Comprometido de Lenovo?
A1: Incluye soporte técnico en sitio 24/7, un tiempo de respuesta de 2 horas para piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos y servicios integrales de mantenimiento durante un año.
P2: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
A2: No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de garantía, siempre que se relacionen con problemas cubiertos.
Q3: ¿Puedo transferir la garantía a otro usuario?
A3: Normalmente, las garantías están vinculadas al comprador original, pero debes consultar con el servicio de atención al cliente de Lenovo para conocer las políticas de transferencia específicas.
P4: ¿Qué debo hacer si necesito servicio?
A4: Simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Lenovo utilizando la información proporcionada en su acuerdo de servicio para obtener asistencia inmediata.
Q5: ¿La garantía cubre daños accidentales?
A5: Esta garantía no cubre daños accidentales. Para obtener una cobertura adicional, considere otras opciones de servicio de Lenovo que podrían incluir protección contra daños accidentales.
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