Descripción
El servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support - Post Warranty - 1 Year es una solución de garantía excepcional diseñada para clientes que exigen la máxima confiabilidad y soporte para sus equipos Lenovo. Este paquete de servicio integral no solo extiende la vida útil de sus dispositivos, sino que también garantiza que las operaciones de su empresa se desarrollen sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos y un tiempo de respuesta rápido garantizado, puede estar tranquilo sabiendo que sus necesidades tecnológicas están cubiertas.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente tranquilidad con soporte las 24 horas del día que garantiza tiempos de respuesta rápidos y minimiza las interrupciones operativas.
- Tiempo de respuesta de piezas y mano de obra en 2 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, lo que le permite mantener la productividad y concentrarse en sus actividades comerciales principales.
- Servicio de retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para sus registros, lo que ofrece mayor comodidad y seguridad con respecto a la gestión de datos.
- Cobertura de mantenimiento integral: disfrute de un amplio mantenimiento que incluye repuestos y mano de obra, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se maneje de manera rápida y eficiente.
- Duración de garantía extendida de 1 año: asegure su inversión con un año completo de servicio garantizado que mejora la confiabilidad de su equipo Lenovo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio avanzado
- Duración: 1 año
- Soporte técnico: Soporte Premier
- Horario de servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 2 horas en el sitio
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
- Retención de medios defectuosos: incluida
Cómo instalar
Para activar su paquete de Servicio Avanzado Comprometido de Lenovo, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de un socio autorizado de Lenovo o en línea.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y las instrucciones de activación.
- Registre su servicio utilizando el enlace provisto en el correo electrónico de confirmación, asegurándose de que la información de su dispositivo sea precisa.
- Acceda a nuestro servicio de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, llamando a la línea directa dedicada o utilizando el portal de soporte en línea.
- En caso de cualquier problema de hardware, un técnico se comunicará con usted dentro del tiempo de respuesta estipulado para coordinar el soporte en el sitio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre piezas y mano de obra para reparaciones, soporte en el sitio y servicios de retención de medios defectuosos.
- ¿Cómo solicito asistencia? Puede solicitar asistencia a través de la línea directa dedicada o del portal de asistencia en línea que se incluye en el correo electrónico de confirmación.
- ¿El servicio está disponible en todo el mundo? Sí, el servicio Lenovo Committed Service está disponible en muchas regiones, pero consulte con su socio local de Lenovo para conocer la disponibilidad.
- ¿Puedo adquirir este servicio para equipos usados? Por lo general, este servicio se puede adquirir para dispositivos Lenovo usados que cumplan con los requisitos, pero es mejor consultar con el servicio de asistencia de Lenovo para obtener más detalles.
- ¿Qué sucede después de que vence la garantía de 1 año? Puedes renovarla o comprar un paquete de servicios adicional para recibir soporte continuo después de que finalice el período inicial.
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