Descripción
Mejore la longevidad y el rendimiento de su equipo Lenovo con el Servicio Comprometido de Lenovo Advanced Service + YourDrive YourData + Soporte Premier - Post Garantía - 1 Año - Garantía . Este plan de garantía integral garantiza que sus dispositivos se mantengan en óptimas condiciones, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas técnicos inesperados. Con soporte las 24 horas y asistencia experta en el lugar, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente tranquilidad con soporte técnico y asistencia en el sitio las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se resuelva de manera rápida y eficaz.
- Tiempo de respuesta de 2 horas: disfrute de los beneficios de un rápido tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 2 horas, lo que le permitirá volver a trabajar sin largas demoras, aumentando así su productividad general.
- Servicio de retención de medios defectuosos: este servicio le permite conservar medios defectuosos para poder recuperar datos importantes, garantizando que su información permanezca segura y accesible incluso en caso de falla de hardware.
- Cobertura de garantía integral: con un año completo de servicio, esta garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas, brindándole soporte confiable y reduciendo la necesidad de reparaciones o reemplazos costosos.
- Productividad mejorada: con soporte dedicado y tiempos de respuesta de servicio rápidos, puede minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, lo que permitirá que su empresa funcione de la mejor manera.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio avanzado de Lenovo Committed Service
- Servicios incluidos: YourDrive YourData, Soporte Premier
- Duración de la garantía: 1 año
- Tiempo de respuesta: 2 horas (piezas y mano de obra)
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Soporte en sitio: Sí
- Retención de medios defectuosos: incluida
Cómo instalar
La instalación es sencilla gracias al servicio avanzado de Lenovo Committed Service. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Compre el plan de garantía a través del sitio web oficial de Lenovo o de un distribuidor autorizado.
- Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su garantía.
- En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte de Lenovo a través de la línea directa proporcionada o el portal en línea.
- Cuando se comunique con el soporte, tenga a mano los detalles del producto y la información de la garantía para disfrutar de una experiencia de servicio optimizada.
- Se enviarán técnicos a su ubicación o recibirá instrucciones para solucionar problemas de forma remota según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el Servicio Comprometido Avanzado de Lenovo?
El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 2 horas para piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos y cobertura integral durante un año.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
Este servicio le permite conservar cualquier medio de almacenamiento defectuoso en lugar de devolverlo, lo que le brinda la oportunidad de recuperar los datos que puedan estar almacenados en él.
¿Cómo puedo contactar con el soporte si tengo un problema?
Puede comunicarse con el equipo de soporte de Lenovo a través del número de línea directa proporcionado en el correo electrónico de confirmación de garantía o a través del sitio web de soporte de Lenovo.
¿Este servicio es aplicable a todos los dispositivos Lenovo?
Este servicio avanzado es aplicable a una amplia gama de dispositivos Lenovo, pero es recomendable verificar la compatibilidad antes de la compra.
¿Qué sucede una vez finalizado el período de garantía de 1 año?
Puede optar por renovar su garantía o comprar un plan de servicio adicional para continuar recibiendo soporte y protección para sus dispositivos.
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