Servicio Comprometido de Lenovo Servicio Avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier - Post Garantía - 1 Año - Garantía

El servicio avanzado de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support es la solución definitiva para el mantenimiento de sus dispositivos Lenovo más allá del período de garantía estándar. Este servicio posgarantía integral le brinda tranquilidad con un soporte inigualable, lo que garantiza que su tecnología siga funcionando sin problemas incluso cuando surjan problemas inesperados. Diseñado tanto para empresas como para particulares, este paquete de servicios garantiza tiempos de respuesta rápidos y asistencia confiable para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas a técnicos expertos listos para ayudarlo cuando lo necesite. Con la promesa de un tiempo de respuesta de 2 horas, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio cubre todas las reparaciones y reemplazos necesarios, eliminando gastos inesperados y minimizando los costos de inventario, lo que le brinda tranquilidad con la administración del presupuesto.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las unidades dañadas después de reemplazarlas. Esta función ayuda en los esfuerzos de recuperación de datos, ya que proporciona una capa adicional de seguridad para su información importante.
• Duración del servicio por 1 año: con un año completo de soporte extendido, puede confiar en el compromiso de Lenovo con la excelencia en el servicio. Esta duración garantiza que reciba soporte continuo, lo que maximiza la vida útil de su equipo.
• Tiempo de inactividad mínimo: el servicio avanzado está diseñado para limitar significativamente el tiempo de inactividad. Con soporte en el sitio y una respuesta rápida del servicio, su empresa puede mantenerse productiva y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio avanzado + YourDrive YourData + Soporte Premier
• Duración de la garantía: 1 año (postgarantía)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas en el sitio
• Incluye: piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

La instalación del servicio de asistencia técnica avanzado de Lenovo es sencilla y no requiere herramientas especiales. A continuación, se incluye una guía rápida:

1. Compre el paquete de servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o del sitio web de Lenovo.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio por correo electrónico, que incluye los detalles de su servicio.
3. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo al número designado que aparece en la confirmación del servicio.
4. Se enviará un técnico según su ubicación y el servicio se llevará a cabo en el sitio, minimizando cualquier interrupción en sus actividades comerciales.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el Servicio Comprometido de Lenovo?

Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reparaciones en el sitio, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos durante un año completo después del período de garantía original.

¿Qué tan rápido puedo esperar un técnico?

Lenovo garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para que los técnicos lleguen al sitio para realizar reparaciones, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones diarias.

¿La recuperación de datos está incluida en este servicio?

Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar sus unidades defectuosas para posibles fines de recuperación de datos.

¿Puedo extender el servicio más allá de un año?

Sí, puedes renovar el servicio después de un año, garantizando así soporte y protección continuos para tus dispositivos Lenovo.

¿Quién debería considerar este servicio?

Este servicio es ideal para empresas y personas que dependen en gran medida de sus dispositivos Lenovo y desean garantizar el máximo tiempo de actividad y soporte en caso de problemas inesperados.