Descripción
El servicio esencial de Lenovo Committed Service + YourDrive YourData + Premier Support - Postgarantía - 1 año - Garantía ofrece una solución integral para mantener y mejorar el rendimiento de sus dispositivos Lenovo. Diseñado para quienes desean tranquilidad después del período de garantía, este servicio ofrece funciones esenciales que ayudan a proteger su inversión. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que su tecnología está bien respaldada y operativa.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: obtenga asistencia inmediata en cualquier momento que la necesite, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente para evitar tiempos de inactividad.
- Retención de medios defectuosos: conserve las unidades y dispositivos de almacenamiento defectuosos como parte del servicio, lo que le permitirá administrar datos confidenciales de forma segura sin tener que devolver sus medios.
- Respuesta oportuna a repuestos y mano de obra: con un tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, puede contar con soluciones rápidas que minimizan las interrupciones en su productividad.
- Mantenimiento rentable: reduzca los costos de inventario a través de piezas inteligentes y características de servicio laboral, maximizando la confiabilidad y la eficiencia operativa.
- Duración del servicio por un año: disfrute de un año completo de soporte y servicios excepcionales, diseñados para mantener su equipo funcionando de manera óptima y mejorar su productividad general.
Detalles técnicos del producto
El servicio comprometido de Lenovo incluye:
- Tipo de servicio: Servicio esencial
- Modelo de soporte: YourDrive YourData + Soporte Premier
- Cobertura posterior a la garantía: Sí
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Disponibilidad: Soporte 24/7
- Servicios en el sitio: Incluidos
Cómo instalar
Para aprovechar el Servicio Comprometido de Lenovo, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con el soporte técnico de Lenovo o con su proveedor de servicios autorizado.
- Proporcione los detalles de su dispositivo y especifique el servicio que desea activar.
- Reciba la confirmación de su orden de servicio y los términos de soporte.
- Su dispositivo Lenovo será elegible para recibir soporte y mantenimiento en el sitio según se describe en su acuerdo de servicio.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el Servicio Comprometido de Lenovo?
R: El servicio cubre soporte en sitio, retención de medios defectuosos, repuestos y mano de obra, todo ello destinado a mantener su equipo operativo.
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
R: Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico llegue al sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
P: ¿Este servicio está disponible en todo el mundo?
R: La disponibilidad puede variar según la región, por lo que es mejor consultar con Lenovo o con su proveedor de servicios autorizado local.
P: ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
R: Sí, el servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar unidades defectuosas por razones de seguridad y gestión de datos.
P: ¿Cómo renuevo mi servicio después de un año?
R: Deberá comunicarse con Lenovo o su proveedor de servicios autorizado para analizar las opciones de renovación antes de que expire su servicio actual.
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