Descripción
El servicio comprometido de Lenovo Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support - Postgarantía - 1 año de garantía está diseñado para mejorar la longevidad y la confiabilidad de su equipo Lenovo. Con este plan de soporte integral, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus dispositivos están bien cuidados. Este amplio paquete de servicios no solo extiende su garantía, sino que también ofrece una variedad de características únicas que garantizan que sus dispositivos permanezcan operativos y eficientes.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana : disfrute de asistencia las 24 horas del día con nuestro equipo de soporte Premier dedicado, listo para ayudarlo en cualquier momento que lo necesite.
- Mantenimiento en el sitio : reciba mantenimiento en el sitio con un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su equipo esencial.
- Retención de medios defectuosos : benefíciese de nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le brinda la confianza de que la pérdida de datos se abordará de manera eficiente y eficaz.
- Usabilidad mejorada : Nuestras características de servicio de piezas y mano de obra no solo garantizan un mantenimiento confiable, sino que también mejoran la usabilidad de sus dispositivos Lenovo, proporcionando una productividad continua.
- Cobertura de un año : con una duración de servicio de un año, puede maximizar la productividad y lograr resultados oportunos sin la preocupación constante por fallas del equipo.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Servicio comprometido Servicio esencial + YourDrive YourData + Soporte Premier - Post garantía
Duración de la garantía: 1 año
Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra.
Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
Retención de medios defectuosos: incluida
Cómo instalar
Para activar su Lenovo Committed Service Essential Service + YourDrive YourData + Premier Support, siga los pasos a continuación:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Lenovo o directamente desde el sitio web de Lenovo.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
- Inicie sesión en su cuenta de Lenovo y navegue a la sección "Servicios" para registrar su equipo.
- Siga las instrucciones para ingresar el número de serie de su dispositivo y completar el proceso de registro.
- Una vez registrado, recibirás la confirmación de tu servicio y tendrás soporte disponible siempre que lo necesites.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué implica el tiempo de respuesta de 4 horas?
El tiempo de respuesta de 4 horas significa que una vez que usted informa un problema, un técnico estará en el sitio dentro de las cuatro horas para abordar sus inquietudes.
2. ¿El servicio de retención de medios defectuosos se aplica a todos los dispositivos?
Sí, el servicio de retención de medios defectuosos se aplica a todos los dispositivos cubiertos por este plan de garantía, lo que garantiza que sus datos se manejen correctamente.
3. ¿Puedo transferir mi garantía a otro usuario?
Por lo general, las garantías de Lenovo no son transferibles, pero debe consultar con su distribuidor autorizado para conocer las políticas específicas con respecto a su plan de servicio.
4. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Lenovo Premier en cualquier momento a través de la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación o a través del sitio web de soporte técnico de Lenovo.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante su período de cobertura de un año, ya que nuestro objetivo es brindar soporte integral para mantener sus dispositivos funcionando sin problemas.
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